上篇 影响力马云 第三章 别人看不清的模式也许最好
在阿里巴巴之前，互联网流行的是三大模式：雅虎的门户、亚马逊的B2C以及eBay的C2C。马云则提出：“看得清的模式不一定是最好的模式，看不出怎么赚钱的模式说不定最好。”于是，他打造出互联网的第四种模式：针对中小企业的阿里巴巴B2B模式。在马云的“阿里帝国”中，诚信通、淘宝网、支付宝、雅虎中国以及阿里软件等一系列产品，一直引领着互联网的潮流。
阿里巴巴刚建立不久，就有一位青岛商人需要在青岛本地购买设备，苦于没有信息来源，不得已之下才找到阿里巴巴。青岛商人并没费多大力气，只是在阿里巴巴网站上发了一条求购信息，便很快解决了问题。还有一家东北企业利用网络，每年从网上搜集义乌、温州企业的最新产品图样，接着从当地购回样品照着生产，然后再到阿里巴巴上发布信息寻找买家。一年下来，他们90%的买家都来自阿里巴巴网站！
一传十，十传百，阿里巴巴网站在商业圈中声名鹊起。马云在看到国内“大好形势”的同时，也意识到阿里巴巴仍面临着一个巨大的战略选择——国内电子商务尚不成熟，只有利用发达国家已深入人心的电子商务观念，为外贸服务，才是真正获得丰厚的利润。于是，他在阿里巴巴上开设了一个专区——中国供应商，把中国大量的中小型出口加工企业的供货信息，以会员形式免费向全球发布。
到2001年12月底，阿里巴巴“中国供应商”会员迅速达到100万人，成为全球第一个达到此数目的B2B网站，并在当月实现赢利。阿里巴巴真正开始赚钱了！这是一个值得纪念的时刻，因为它向全世界宣告马云创建的电子商务B2B模式是正确、可行的。
阿里巴巴开始逐渐被业界认为是全球最优秀的B2B网站，国内外模仿阿里巴巴的网站大量出现，有的直接抄袭，甚至连那句“如有问题，请与阿里巴巴联系”也不做修改。
2004年2月17日，马云在北京宣布，阿里巴巴再获8200万美元的巨额战略投资。这笔数额巨大的投资，也是中国互联网业界迄今为止金额最大的一笔私募资金。此次投资人包括软银、富达创业投资部、GGV和TDF风险投资有限公司。
过去几年当中，软银、富达和TDF风险投资有限公司始终是阿里巴巴的投资人，总部位于硅谷的GGV是才加入的投资人。这次私募由软银牵头，私募后软银继续保持阿里巴巴第二大股东的地位，最大的股东则是公司的管理层和员工。
马云接受上述投资，是因为他们的投资目的符合公司长久持续的发展战略要求。马云说，中国电子商务的产业格局将有巨变！一个新的互联网应用人群——“网商”将成为焦点，中国互联网将由“网民”和“网友”时代转入“网商”时代。作为“网商”的代言人，阿里巴巴有一个使命，要把互联网带入“网商”时代。
从2000年底，阿里巴巴的会员就以每日增长一两千的速度发展，每天可收到3500条商品供求信息，700余种商品信息按类别和国别分类。一个想买1000支羽毛球拍的美国人可以在阿里巴巴上找到十几家中国供应商，了解他们不同的价格和合同条款；位于中国西藏和非洲加纳的用户，可以在阿里巴巴网站上走到一起，成交一笔只有在互联网时代才可想象的生意……
如今，阿里巴巴已经成为世界上规模最大的B2B企业，更是中国B2B行业的“王者”。
按营业收入计算，阿里巴巴占据了国内50％以上的市场份额，第二位的环球资源只有20％。按注册用户计算，阿里巴巴更是无人能敌，高达2000多万，而第二位的慧聪网只有300万，营业收入不到阿里巴巴的1/10。其他的中小网站如中国化工网、中国服装网等行业垂直网站更是难以望其项背。
在B2B领域，阿里巴巴基本上没有竞争对手。难怪马云说，他用望远镜都找不到竞争对手，虽然狂妄倒也是事实。因为在B2B领域，参与者基本上都是企业，具有相对的稳定性，一旦认准一个平台就不会那么容易转换。
B2B网站的主要客户是中小企业，习惯于享受互联网的免费大餐，大部分的注册者都不愿意购买付费服务，国内大部分B2B网站都处于烧钱的状态。B2B收入模式以会员费和广告费为主，由于免费客户也可以发布、搜索信息和使用一些基本的服务功能，出于成本考虑大部分中小企业选择免费服务，付费会员比率一般只有10％左右。
行业赢利的艰难、阿里巴巴遥遥领先的优势和良好的财务状况，将使其他B2B网站难以撼动阿里巴巴的领先地位。
中国的中小企业数量持续增加，使用第三方B2B电子商务平台的仍不到三成，而这一比率呈现出快速提高的趋势，也就是说未来将有更多的中小企业选择这一服务。同时随着互联网的发展，收费服务将越来越为用户所接受，更多高价值的B2B增值产品的出现也将使客户更心甘情愿地购买付费服务。阿里巴巴近年注册和付费会员的高速成长说明了这一点，会员收费为阿里巴巴带来了稳定的现金流。
阿里巴巴能成长为“B2B王者”，还有一个重要原因是中国日益成为世界制造中心和采购中心。中国拥有世界数量最庞大的产品供应者，蜂拥而至的世界各国采购者。这些企业大部分都是中小型企业，阿里巴巴为它们提供了高效而低成本的营销渠道。
马云最先发现这一商机，并紧紧地把握住了机遇。“马太效应”让阿里巴巴的会员数量成倍增长，越来越多的市场份额被阿里巴巴占据。
马云的日子开始好过起来，他开始向全球出击，到世界各地去展示他的“绝世口才”。如今，商人们打开电脑，看到的界面是Windows；将来，他们看到的也许会是阿里巴巴！因为马云说：“他们需要的一切服务，阿里巴巴都将提供！”
阿里巴巴，不仅是B2B的王者，更要成为“贸易”的同义词！
2002年3月，一双紧握在一起的蓝色小手标志，出现在阿里巴巴中文网站部分会员的商铺页面上，它有一个响亮的名字：诚信通。
诚信通只是一个软件，重要的是其无形的价值，它承载着诚信的记录和评价。诚信通同时也是一种信用评价机制，它与其他信用评价机制相比有着很显著的特点：政府部门、银行和不少社会机构都有信用评价机制，但这些信用资料既没有形成网络，也不公开。阿里巴巴对申请成为诚信通会员的客户有严格的审核程序，企业的资料，除了它的资质，还包括它提供的别人对它的评价和其他会员对它的负面评价，阿里巴巴都会在网上公开，而且不会删除。一个诚信通客户想要了解另一客户是很简单的事。
做人要讲诚信，个人的诚信越好，声誉就越好。做企业就像做人，声誉和诚信对企业的发展同样重要。马云开始注重阿里巴巴网站上的企业是否诚信经营，他要打造中国企业的诚信，树立阿里巴巴的诚信。
2001年年底，B2C网站My8848轰然倒塌，直接将网络信用推向崩溃的边缘。这是中国互联网环境变得浮躁的一个缩影，当时许多网络公司纷纷从免费网络服务转向收费服务，单方面撕毁了之前承诺的免费协议。网络信用变得岌岌可危，中国电子商务在发展初期遭遇了诚信危机。
各电子商务公司降低门槛和扩大规模，鱼龙混杂，平台上各客户的品质和规模必然良莠不齐，甚至有不少企业会浑水摸鱼，以次充好，影响了整个虚拟市场的大环境。因此，“诚信”被推到了台前，成为马云和阿里巴巴不得不马上解决的难题。
马云在这样的大背景下，开始了重塑网络信用之路。马云认为，在B2B领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是诚信。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺失，使得安全支付成为电子商务发展的最大瓶颈。如果诚信体系不建设好的话，电子商务信息流仍是毫无价值的。
于是在2002年3月，马云和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请诚信通服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是首次用传统手段，而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。
在阿里巴巴构建的商务平台上，诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它由4个部分组成，主要是用来展示会员的一些基本诚信情况，包括：A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
A&V认证信息包括公司注册名称、地址，申请人姓名、所在部门和职位，并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业，必须首先通过这个认证。
阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现，及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间。时间越久，越能证明该网商的诚信度。
会员评价是指在商务活动中，合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击，马云准备了两个解决方案：一是只有诚信通会员才能拥有评价的权利；二是评论以后相互留档案，不可以匿名，必须公开。
此外，类似ISO体系等行业认证也成为诚信通会员重要的参考要素，并且阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式，来奖励那些诚信记录良好的用户。
据阿里巴巴的市场调查显示，有85%的买家和92%的卖家，会优先考虑与诚信通会员合作，其成交率也是普通会员的7倍。
但这种信用服务体系也存在缺陷，比如一些企业不大愿意公开信用评价，在合作双方完成交易后，无论双方满意与否，基于不愿付出时间成本以及不愿苛求等心理因素，他们可能选择以沉默方式代替公开评价。而且网站会员能否公正、客观地评价对方信用，仍需考验。一些企业为了增加诚信指数不择手段，与那些根本没有业务往来的企业互换好评，常常会出现一家诚信指数本来很低的企业在几天之内就蹿升到前几名。
对于这些弊端，马云认为这与中国互联网大环境有关：中国电子商务发展的桎梏，仍然是诚信体系的不完善。要想带动整个互联网进入“网商”时代，必须有完善的诚信体系。
从国际环境来看，美国的电脑普及和互联网使用程度与中国不能比，而且美国的社会诚信体系十分完善，因此它的电子商务有非常好的社会基础。而中国人做生意前往往有一个心理预设，即“我的生意对象是不可信任的”，需要在多次接触后才能建起基本的信任感，交易成本很高。阿里巴巴的目标是在这个交易平台上建起一个诚信体系，最大限度地节约成本。
诚信是摆在中国电子商务面前的一座独木桥，只有勇敢跨越才能取得胜利。2004年，阿里巴巴在融资8000多万美元后，马云觉察到：阿里巴巴的当务之急是建立和健全诚信体系。他的口号是“只有诚信的商人能够富起来”，马云认为，电子商务进行到后来，势必遇到一道门槛，那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台中进行的，如果没有诚信，买卖是很难做成的。
面对外界提出的“在一个大的社会诚信体系没有建立起来前，阿里巴巴是否能以一己之力建立起这个诚信机制”这一质疑，马云这样回答道：“在阿里巴巴的游戏规则下游戏，就一定要遵守这个机制。也许三年之后，阿里巴巴的诚信通业务就会变成一个新的行业标准；在做生意的时候，大家会把对方是否是诚信通的用户作为考量因素。诚信通可以使人们轻松地知道对方的商业信誉记录，以减少自己在交易中上当的可能性。阿里巴巴的商家为了证明自己的商业实力及维护自己的商业诚信，就非常有必要去使用诚信通。如此一来，所有的客户不管愿意还是不愿意，都必须为自己的诚信埋单。”
马云全力打造诚信通，改善电子市场环境，规范中小企业行为，这不仅增加了阿里巴巴的业务量，更重要的是提升了阿里巴巴的品牌影响力，一举多得。马云让“诚信”真正通达天下。
2003年，马云的办公室，一向激情四射的马云此时沉静得像一尊雕像，他的目光停留在户外的广告牌上。那是国际C2C巨头eBay的户外广告，对于初进C2C领域的马云来说，eBay既是一座横亘在淘宝发展道路上的高山，更是一个值得挑战的对象。而事实也证明，淘宝从出生第一天起就面临着一个个强大对手，也加速了淘宝成为行业内王者的脚步。
eBay的存在使马云和阿里巴巴，尤其是淘宝在其每一个战略步骤上都极其小心翼翼，这无疑是一种强大的压力。但也正因为有这样的对手存在，才激发了马云的潜力。在中国市场上，马云带领着阿里巴巴和淘宝，在市场的浪潮中，与eBay展开了较量。
在2004年到2005年间，马云将全部的心思都放在美国人身上。原因很简单，淘宝网遭遇到eBay的强力阻击。
自2003年7月始，eBay启动了全面的市场推广计划，在付出了比正常广告费高出一倍的代价后，eBay与新浪等门户网站签订了对淘宝网的“封杀协议”。当时eBay的CEO惠特曼认为，这轮推广将结束中国电子商务的“诸侯战争”，胜利者将是eBay。当时她预计，在一年半内完成对中国拍卖市场的垄断，但事实证明她错了。
作为全球互联网大亨，eBay在中国的扩张相当霸道，它用3亿多美元买了国内最早的C2C网站易趣网，希望称霸中国网上交易市场。
但可惜的是，eBay和惠特曼太低估他们的对手了。对马云而言，打败eBay并非难事。
2004年10月，在交易额、成交率、日新增商品数、注册用户数和网页浏览量这5项指标中，淘宝有4项超过了易趣，战胜对手只是时间问题。马云自信地说，eBay曾说要用18个月灭掉淘宝，还有一个月就到期限了，估计要灭淘宝是不太可能了。他承认，eBay有个不错的团队，自己很尊重他们。但马云表示：这一次，eBay输了。
马云认为，跨国公司进入中国，往往会经历四个阶段，第一“看不到”，第二“看不起”，第三“看不懂”，第四“跟不上”。从看不到对手的存在到看不起对手，随后，中国公司将让他们感到困惑甚至震惊。如同战争时期的游击战术，国内公司虽然“身材”不如对手，却能充分利用自己灵活多变的“步伐”，让对方“疲于奔命”。
正如马云所说：“eBay是大海里的鲨鱼，淘宝是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。”迄今为止，阿里巴巴是唯一在美国大选期间狂打电视广告的中国企业。按照马云的解释，他这么做是为了在中国打败eBay做好铺垫。
战略，是企业赖以生存的基石。马云认为，eBay在这一点上远远不如阿里巴巴。作为互联网企业，最致命的错误就是战略错误。当方向出现偏差，再想取胜难度就很大了。
eBay最大的失误，就是把本应用于开拓市场的资源放在了封杀对手之上。当技术平台、后台支撑、资金流、物流，以及正常的服务器维护都不能做好的时候，eBay却忙着四处“封杀”淘宝，其败局早已注定。在面对中国市场的尴尬时，惠特曼也只能发出“既生瑜，何生亮”的感慨。
2005年6月15日，准备一年内在中国C2C投入1亿美元的eBay重燃战火，结盟环球资源染指B2B。几乎在同一时刻，马云的阿里巴巴立即还以颜色，阿里巴巴网上支付工具“支付宝”攻下一城：阿里巴巴网上支付系统实现了与招商银行的无缝对接。电子商务两大巨头对战火热升温，双方剑拔弩张。
其实，早在与招商银行合作之前，支付宝已经和中国工商银行、中国农业银行以及国际信用卡组织VISA签署了多种战略合作协议。马云的反击强劲有效，受阿里巴巴和招商银行签约“坏消息”的影响，eBay股价下挫3.5%。
支付宝，是马云针对网上交易推出的全付款服务。2003年10月首先在淘宝网推广，截至2005年7月，会员已突破200万，每天产生的交易超过2万笔，欺诈率不到万分之一。它的客户中，既包括百度、江民、金山等网络企业，也包括佐丹奴等一批传统企业的网上平台，更有很多中小型的个人购物网。这些盟友的用户只要通过支付宝进行交易付款，就能得到“全额赔付”的保障。
在中国，很难找到两家企业，竞争程度能像阿里巴巴和eBay这么激烈。
在马云的办公室里，一开窗户便能看到不远处eBay的大幅广告。同样，淘宝的广告牌也做到了易趣门口的地铁口。双方的争斗其实已远不止于家门口，其范围逐步突破中国市场，背后牵动的可能也将不仅仅是阿里巴巴和eBay，还包括雅虎、环球资源在内的一些海外同行。
很多人有这样一种观点，马云推出淘宝，是想延缓eBay进军B2B的步伐。单从结果来看，马云这步棋走得非常成功。阿里巴巴已成功地从eBay手里抢下了很大一块“蛋糕”，并且分量还在扩大中。
淘宝网已经成为中国最受欢迎的电子商务网站，阿里巴巴的收入大部分来自B2B领域。为了抢占市场，马云坚持C2C的淘宝网免费。
马云称，与eBay的战斗已经结束，阿里巴巴最大的胜利是在创新领域打败了eBay。早在eBay收购Skype前，淘宝网早已提供买方卖方发送即时消息的服务——淘宝旺旺。甚至有人说，惠特曼决定收购Skype的灵感恰恰来自淘宝旺旺。
淘宝的羽翼已丰满，eBay错过了将其“扼杀在摇篮之中”的最佳时机，能得到的最好的结果也只是“两足鼎立”。如果eBay在淘宝刚推出来的时候就宣布免费，而不是浪费资源去做些“封杀”之类的事，也许结局会是另外的样子。然而，最终笑到最后的还是那个长相“古怪”的马云。
2003年10月，马云在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，这是马云为解决电子商务支付环节的安全问题做出的举动。
同样在2003年，马云参加的达沃斯论坛会议，就指出中国各银行的发展之路非常缓慢，在银行业从事电子商务上会有很长的路要走。而一些企业已经具备了电子商务的经验，但缺乏营业执照。因此，在资金流里面必须建设的是安全问题，如果资金流不能解决安全问题，电子商务也就没有前景可言。
马云认为电子商务公司要想成功，要做今天能做得到的事，也要做明天必须要面临的事，更要想后天美好的日子。但是今天的事情必须解决掉，明天做什么要准备好。针对很多电子商务恶性案件引发的不利现状，他认为支付问题是“今天”要解决的事情。电子商务首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保障的电子商务环境，根本没有真正的诚信和信任可言，而要解决安全问题，就必须先从交易环节入手，彻底解决支付问题。
从1999年8848等电子商务网站的兴起开始，电子支付一直是电子商务发展过程中最重要的环节。然而，由于安全方面的隐患，特别是曾出现的“网银大盗”和“证券大盗”等恶性案件，闹得人心惶惶。一时间，电子支付业务的发展蒙上了巨大阴影，网上支付业务近乎停滞，整个电子交易的普及与发展也遭遇巨大阻碍。
据调查资料显示，在选择电子支付考虑的诸多因素中，39.8%的商户关注电子支付是否快捷和方便，64.5%的商户首选安全因素，这也成为支付公司和银行共同关心的问题。从技术角度看，国内电子支付的安全系数远远高于国外，但是从支付安全管理而言，与国外比，还存在不小的距离。
在商业日益发达的今天，银行是有条件做电子商务支付的。可现实情况是：一方面，处在电子商务里的阿里巴巴知道怎么做，却不能做，因为他们缺乏资金；另一方面，银行有资金，却不知道该怎么做。
如果跨国公司在中国做电子商务支付，未来70％～80％的资金流走的都是电子商务，这对国家的经济安全是一个巨大的挑战。电子商务资金流的流失对产业的危害非常大，甚至会影响到国家的资金安全。阿里巴巴不做，跨国公司肯定会抢先一步完善这个业务。因此，马云下决心要让中国的支付业务健康发展，他决定立刻做电子商务的支付，必须跟中国人民银行合作，与各个商业银行联合。
支付宝的业务运作流程是：买家在确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易，在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，不收取任何费用，而且起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。
到2005年2月，马云的支付宝又推出了“全额赔付”制度。对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户，将全部赔偿其损失，而且将“全额赔付制”扩展至阿里巴巴B2B，以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。这种主动全额赔付以保障用户利益的做法，在国内电子商务网站尚属首例。这种制度既表明了马云解决电子商务支付问题的决心，又显示出他对“支付宝”的绝对信心。
要解决物流和资金流的问题，马云就必须让支付宝变成一个最活跃的平台。因此，他对这个当时还只有90多人的公司投入了相当大的精力和财力。同时，支付宝公司也是阿里巴巴最为活跃的一个子公司，它的谈判对象都是资金流与物流方面特别优秀的银行和企业，甚至还将阿里巴巴对手的客户也吸引过来。
马云认为银行的加入是对自己的最大帮助，特别是各个银行充分意识到电子商务的重要性，才产生支付宝这样的工具。他觉得这是银行充分意识到其自身对支付宝的需求，才逐步发展起来的成果。阿里巴巴也要全力投入产业建设，这个环境建立起来，这个生态链建立起来，支付宝业务才能发展起来。
据艾瑞咨询的调查显示，2004年中国网上购物网上支付总金额达到6.8亿，2007年更是达到惊人的88.8亿元人民币。以B2C网上购物为例，通过工行B2C在线支付完成的购物交易额从2001年的11万元上升至2003年的12亿元。
截至2008年8月，支付宝的注册用户已突破1亿大关，仅次于美国Paypal的1.8亿用户，排名世界第二。支持使用支付宝交易服务的商家数已经超过百万，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、购买机票等多个领域。
马云可以自信地宣布，支付宝的出现搅活了中国电子商务支付的一池水。事实上这一市场已经吸引了很多跨国巨头，中国本土也产生了超过几十家的大小公司逐鹿这一领域。在这一领域无论是从交易额和用户覆盖来看，本土化的阿里巴巴都占据了优势。
马云用支付宝的形式与银行合作，将电子商务做得更为完善，巧妙地解决了困扰行业发展的支付安全问题。他为自己解决了困难，为银行创造了机会，也为广大的用户解决了后顾之忧，为自己赢得了更多的生意机会。
2005年5月，马云接到了UT斯达康（中国）公司总裁吴鹰打来的电话，他约马云去美国打高尔夫。马云当时正为淘宝成立两周年的事情忙碌着，本想推辞，但吴鹰的热情让他无法拒绝，只得应下。
在球场，马云不单见到吴鹰，还见到了一些硅谷投资界、互联网界的人物。其中，他最熟悉的就是雅虎“酋长”杨致远。由于不会打球，马云同杨致远一边散步一边聊天。没有人想到，他们谈话的内容后来深刻地影响了世界互联网业的格局。
在这次谈话后3个月，2005年8月8日，雅虎中国将要与阿里巴巴进行并购的消息率先在《福布斯》上泄露出来。在这条消息被各个网站疯狂转载的同时，阿里巴巴的相关人士不断收到记者的垂询，但记者们得到的只有一句话：不予评论。
随后，数家平面媒体开始对此事进行猜测性的报道。得到这个消息并关注此事的人越来越多，范围也越来越广。2005年8月11日下午，萦绕人们心中的重重迷雾终于被“吹散”。阿里巴巴召开新闻发布会，马云在台上正式对外宣布：阿里巴巴并购雅虎中国。
马云对此次与雅虎的牵手十分看好，在发布会上他说，和雅虎联姻，这种机会在全世界是独一无二的，不抓住会终生遗憾。马云甚至表示，自己为了这一天，已经等了7年。
马云并没有白等这7年，按照双方达成的协议，通过此次购并，阿里巴巴拥有了雅虎中国的全部资产、全球知名的雅虎品牌在中国的无限期独家使用权、雅虎强大的技术平台、10亿美元的现金入股等。有了这些，原本就“膀大腰圆”的马云和他的阿里巴巴更是如虎添翼。马云在雅虎中国的推动下，显得雄心勃勃。他表示，希望在中国诞生一个真正像eBay、MSN这样的公司。
正如马云所说，他始终关注着雅虎。杨致远也始终关注着阿里巴巴，双方早已心有所属，两家的联姻是水到渠成的事。当被问到如何使用雅虎的10亿美元“嫁妆”时，马云宣布，雅虎送来的10亿美元将用于打造中国最强大的搜索平台，其目标是在全球范围内超过Google。
马云自创立阿里巴巴以来，一直定位在电子商务上。阿里巴巴做B2B、做淘宝等业务，凭借着不断增多的电子商务信息，已经确立起了自身的优势。
当自身发展到一定阶段时，随着业务的增加，面对B2B阿里巴巴、C2C淘宝以及B2C交易的买卖商家，如何确保它们可以从海量信息中迅速选择有效信息？如何将这三种模式有效整合，使资源相互共享、传递，最终实现价值最大化？如何让买卖双方在三个平台中可以自由升级、转化、过渡，最终实现一站式服务？这些是马云需要进一步解决的问题，而引入搜索引擎，无疑是解决这些问题的首选方案。
自1999年雅虎进入中国以来，雅虎中国一直作为一个独立品牌在国内发展。虽然业绩平平，但也称得上国内互联网的著名品牌。在并入阿里巴巴体系后，昔日的雅虎中国作为一个实体将不复存在，其原有的搜索、门户、电子商务等各项业务势必会被阿里巴巴分解、整合。
在拿下雅虎中国这块“战略高地”后，豪情万丈的马云表示，他准备搬到北京来花更多时间跟雅虎团队一起努力，并希望能够暂时担任雅虎搜索引擎总经理，为打造全球第一搜索品牌而奋斗。他表示，阿里巴巴不会为了搜索而搜索，未来全世界的电子商务离不开搜索引擎！
在马云的计划里，雅虎中国的搜索业务将被重点分割出来，由他亲自掌控经营。“一拍”将被并入阿里巴巴旗下的淘宝网，雅虎中国门户继续独立发展，但很可能会与阿里巴巴中国网站进行内容整合。
在经过一系列的整合与调整后，阿里巴巴已经“旧貌换新颜”，不仅公司资产结构变了，股东也变了。最关键的是，雅虎一下子掌握了新阿里巴巴40%的股权和35%的投票权。对此，马云表现很乐观，他不止一次地说过，他从成立阿里巴巴第一天起，就决心不让任何一家公司绝对控制它。马云明确告诉大家，阿里巴巴仍掌握在他的手里。
新阿里巴巴公司董事会仅仅由4个成员组成，分别是马云、杨致远、孙正义，最后一个则是马云的老搭档、阿里巴巴首席财务官蔡崇信，董事局主席由马云出任。马云要让外界明白，雅虎只不过是阿里巴巴重要的投资者和合作者。
马云强调，并购不是为了圈更多的钱，而是秉承一直以来的理想：要做全世界最伟大的公司，要做102年的公司。现在就是要把阿里巴巴做好，把淘宝做好，把雅虎中国做好！
阿里巴巴结盟雅虎的影响深刻，具有时代效应，搜索市场将迎来新的竞争；国内中小企业在电子商务上将获得更新、更多的发展机会。
2007年新年刚过，马云又推出“阿里软件”这一流程再造的大手笔。阿里软件的定位是：向中小企业提供信息管理、客户资源管理、市场营销管理、成本控制管理、资金信用管理、风险防范管理、物流配送管理等一系列解决方案。它也成为阿里巴巴集团继成立阿里巴巴、淘宝、支付宝及雅虎中国之后的第5家分公司。
在马云的公司蓝图中，B2B的阿里巴巴主要为中外企业贸易提供平台；淘宝网主要提供企业和个人对终端消费者的在线销售；雅虎中国主要为企业和用户提供低成本的在线营销；支付宝主要为企业和个人提供强大的网上支付体系；阿里软件主要帮助商人管理生意。在五大平台上，信息、信用、沟通、支付等各大体系互相支持、互相影响，非常完备，而且对这五大平台进行整合之后，又将催生出更多的新业务。
马云认为，随着阿里软件公司的成立，电子商务和软件配合的时机已经非常成熟。他强调，阿里巴巴必须进入企业内部的管理，只有这样，阿里巴巴才会在中小企业和全球电子商务中立于不败之地。
对于进军软件业，马云其实已等待了很久，成立阿里软件公司他也筹划了5年。当时有人跟他说做电子商务要走美国模式，要先做企业管理软件再做网上交易，而阿里巴巴正好相反，于是不断有人说要收购阿里巴巴，认为它一定会倒闭，这件事对马云的刺激很大。
对于阿里巴巴涉足软件业的原因，阿里软件总经理王涛从另一方面进行了说明：当电子商务领域一定要建立诚信体系时，阿里巴巴就开始推出“诚信通”服务；要有交易市场，他们就建立了阿里巴巴和淘宝网；要能安全支付，他们就推出了支付宝；要能方便地找到信息，他们就收购了雅虎中国。如今做软件，则是因为市场有这个缺口，很多中小企业需要软件来管理自己越做越大的生意。
阿里软件的定位是电子商务和企业管理结合的软件服务领域。马云相信“阿里软件3年后将成为中国最出色的软件公司”，这很符合他“让天下没有难做的生意”这一理念。与传统管理软件企业相比，其最大竞争力是拥有1800万注册企业会员和阵容庞大的淘宝个人大卖家。
阿里巴巴网和淘宝网在2007年4月推出阿里软件系列免费试用版，这套软件包括内贸版、外贸版和网店版。阿里软件的目标是：把电子商务延伸到中小企业内部，提供电子商务营销工具、客户管理、进销存+财务、供应链管理等软件工具。从中小企业的角度看，实际上是把本来由企业完成的部分管理与营销功能外包给阿里巴巴。而用户们的反馈是：其实它根本就不是一个软件，而是一个虚拟的职业经理人。
中小企业具有巨大的发展潜力，中国市场又对中小企业不够重视，因此，马云将阿里软件的切入点仍定位为中小企业。
中国至少有2000万家企业进行电子商务，而使用管理软件的企业只占了20%。原因很简单，现有的管理软件操作复杂、成本较高，很难在中小企业中进一步普及应用。据信息产业部统计，我国中小企业信息化率还不到10%，市场发展潜力巨大。因而，制作一种低门槛的软件就成了关键，这也是阿里软件诞生的原因。
阿里巴巴学院总监张璞说，任何人都可以像登录邮箱一样进入自己的企业数据库，所有的企业信息化功能都可以轻而易举地实现。阿里软件的使命是“让天下没有难管的生意”。马云总是用“WorkatAlibaba”来概括未来5年内的总体战略。
阿里软件考虑到安全的因素，因而采取了SAAS（在线软件服务）模式。因为是在不用安装客户端软件的情况下就可以使用软件，并能够帮助客户安全保存数据，因而可以防止病毒攻击，非常安全。这个模式在国内还没有成熟应用的产品，所以，阿里软件推出正式商业化的SAAS模式的软件产品，成为软件行业第一家吃“螃蟹”的公司。
为了唤起中小企业主对世界格局的清醒认识，马云说：世界在逐渐变平。这意味着有更多平等的机会，大象和蚂蚁共舞，小虾米也可以和大鱼一起逐食，但同时意味着竞争更加残酷。变化是应对充分竞争的利器，因为在一个日趋扁平的世界里，如果墨守成规，唯一的结局就是死亡。
阿里软件所做的事情是值得充分肯定的，它为企业管理提供了更为科学、先进、便捷的方法和手段。马云认为电子商务必须跟软件配合才能走向下一步，阿里巴巴必须进入中小企业的内部管理。在一个快鱼吃慢鱼的年代，企业必须加强信息管理，这样才能提高竞争力。
有数据显示，电子商务网站为中国直接创造的就业机会就达110多万，而其他第三方行业还会带来上千万人的就业机会。作为电子商务领头羊，阿里巴巴的前景也颇被看好。作为新一代企业的代表，阿里巴巴最大的成就是拉动了整整一个企业阶层的发展和成熟，并使之参与到世界经济新一轮的增长中，这是其超越其他互联网企业和传统企业的价值所在。
马云审时度势，因势利导，推出了阿里软件。虽然该软件面世的时间相对比较晚，但是作用非常明显。阿里软件将帮助中小企业解决管理问题，真正实现“让天下没有难管的生意”。阿里软件的出现，让马云的“阿里王国”逐渐成形。
2008年8月，曾有媒体报道称，雅虎中国已经与国内一家大型网络游戏公司接触，准备半路杀入网游市场。而此前马云曾发表过互联网寒冬来临的言论，很多人认为马云是准备效仿网易，借网游这块“金矿”度过寒冬。
随后，马云做出回应，称此消息并不属实，雅虎中国没有进军网游的计划。马云称，目前雅虎中国的重点仍是生活服务的电子商务领域，暂无任何计划进军网游领域。“我们明确了自己的发展方向，就会坚定不移地走下去。”
其实，早在2008年3月，马云就曾在公开场合放话，称阿里巴巴在网游方面没有投入过1分钱。他坦言不希望自己的孩子玩游戏，更不相信网游会改变中国现状。
提到网络游戏，马云感慨颇多。他说，不做游戏是跟自己的价值观有关。马云对于网络游戏的看法，最早来自自己的妹夫。马云的妹夫是个不错的小企业家，这样一个精明的成年人，却也十分迷恋游戏。他曾和马云说自己会玩游戏到凌晨三点多，还会和马云的妹妹抢电脑。
马云没有想到，游戏会对人产生如此大的吸引力。他认为成年人都会着迷，何况自制力尚弱的小孩。
世界上最先进的游戏国家有美国、韩国、日本等，但这些国家并不鼓励自己的老百姓玩游戏。马云将做游戏与企业价值观联系在了一起，他认为“游戏不能改变中国的现状，所以我不做游戏，饿死也不做游戏”。
尽管在互联网行业做游戏很赚钱，但马云在赚钱与创造社会价值之间，选择了后者。
“我们没有投过1分钱到游戏当中，如果将来有一天阿里巴巴开始做游戏，可能只会投棋牌类游戏。”
这种舍得放弃小金子，旨在创造社会价值的理念，使得马云把握住了互联网的命脉。也正是基于这种对电子商务的坚定信念，他并没有追逐暂时的功利，而是立志于将阿里巴巴做成世界知名网站，实现“只要是商人，一定要用阿里巴巴”的目标。
马云有着独特的企业家情怀，他对企业家的社会责任感有真切的看法，并且付诸行动。这些不仅是他创建阿里巴巴的内涵和延伸，更是他做企业的真正动力和目的。
马云对企业、企业家与社会责任三者之间的关系有着自己的理解：社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱，能赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是阿里巴巴的目的。让员工快乐地工作和成长，让用户得到满意的服务，让社会感觉到企业存在的价值，这才是阿里巴巴的责任所在。
马云觉得在当前的国内形势下，企业要做到3件事情：
第一，必须是自己提供的产品和服务承担起社会责任。如果自己挣再多的钱，但是制造的产品与服务是对社会有害的，那么这样的企业是不负责任的企业。
第二，依法纳税。一方面想着避税，一方面又想着年底要捐多少钱，这样的企业也不会长久。
第三，企业应该把所有的钱用在扩大自己的经营、提供更多的就业机会上。现在大学生找不到就业机会，马云觉得大学生需要的不是低廉的工资，大学生需要的是就业机会，而创业机会最大的是企业家。
2007年12月，阿里巴巴发布了国内互联网行业的首份企业社会责任报告。报告指出，中国互联网行业在经历了启蒙和起步阶段之后，正在进入大规模应用的发展阶段。而阿里巴巴集团应该以阿里巴巴B2B公司为契机，更密切地关注利益相关者的需求，更加规范化、制度化和系统化发展。
马云表示，通过电子商务去扶助中小企业、个体创业者乃至部分弱势人群，协力构建一个和谐高效的经济新秩序，将永远是阿里巴巴的最大驱动力。
早在1999年刚创业的时候，马云就跟创业者讲了两件事，一是要把社会责任感植入商业模式，也就是说做出来的产品和服务必须对社会负责，如果卖的产品和提供的服务是对社会有害的，如果中小型企业不喜欢，做得再成功也不行，马云相信电子商务一定会改变社会；第二就是必须依法纳税。
阿里巴巴集团的社会责任对象，包括了客户、合作伙伴、员工、股东、公众、社会和国家，“客户在阿里巴巴收获了他们的生意与事业，合作伙伴赢得市场，员工在公司提升了能力，获得了快乐，对股东，我们也做到了良好的投资回报”。
随着阿里巴巴的上市，电子商务对中国互联网和经济的促进作用已被整个社会认识到。但一家企业的努力，不足以推动电子商务跃上一个新台阶，中国电子商务已经到了一个需要构建产业链和生态链的发展阶段。阿里巴巴集团将把生态化作为企业核心战略，协同最广泛的产业和社会力量，共同构建和完善电子商务的基础设施，共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。
最值得称道的是，在和各种社会其他经济力量展开合作的同时，马云着重做了两件事情，一是打造社会诚信体系，一是致力于创造社会就业机会。
马云特别关注电子商务给就业问题带来的效应，他曾提到，中国有10多亿人口，希望电子商务能够使更多的人有就业机会，“有了就业，家庭就能稳定，事业才有发展，社会也就能稳定，这也是企业社会责任的一种体现”。据测算，以月收入超过2000元计，截至2007年第一季度，国内已有超过10万个人用户在淘宝网上直接解决就业问题，加上网络销售对物流、快递公司等产业的带动效应，淘宝网创造的就业岗位将会更多。
马云已经将社会责任感贯穿于工作中，甚至融入自己的生命。他用自己的行动来带动其他的人，用不遗余力的呼吁来唤起企业家的社会责任感。
我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
eBay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。
今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spendtime，iime，oer，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，有所不为；企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境，企业家必须有创新的精神。
赚钱模式越多，越说明你没有模式。
上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为贪才会上当。
蒙牛不是策划出来的，而是以踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
最优秀的模式往往是最简单的东西。
诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。松语文学www.16sy.coM免费小说阅读
阿里巴巴刚建立不久，就有一位青岛商人需要在青岛本地购买设备，苦于没有信息来源，不得已之下才找到阿里巴巴。青岛商人并没费多大力气，只是在阿里巴巴网站上发了一条求购信息，便很快解决了问题。还有一家东北企业利用网络，每年从网上搜集义乌、温州企业的最新产品图样，接着从当地购回样品照着生产，然后再到阿里巴巴上发布信息寻找买家。一年下来，他们90%的买家都来自阿里巴巴网站！
一传十，十传百，阿里巴巴网站在商业圈中声名鹊起。马云在看到国内“大好形势”的同时，也意识到阿里巴巴仍面临着一个巨大的战略选择——国内电子商务尚不成熟，只有利用发达国家已深入人心的电子商务观念，为外贸服务，才是真正获得丰厚的利润。于是，他在阿里巴巴上开设了一个专区——中国供应商，把中国大量的中小型出口加工企业的供货信息，以会员形式免费向全球发布。
到2001年12月底，阿里巴巴“中国供应商”会员迅速达到100万人，成为全球第一个达到此数目的B2B网站，并在当月实现赢利。阿里巴巴真正开始赚钱了！这是一个值得纪念的时刻，因为它向全世界宣告马云创建的电子商务B2B模式是正确、可行的。
阿里巴巴开始逐渐被业界认为是全球最优秀的B2B网站，国内外模仿阿里巴巴的网站大量出现，有的直接抄袭，甚至连那句“如有问题，请与阿里巴巴联系”也不做修改。
2004年2月17日，马云在北京宣布，阿里巴巴再获8200万美元的巨额战略投资。这笔数额巨大的投资，也是中国互联网业界迄今为止金额最大的一笔私募资金。此次投资人包括软银、富达创业投资部、GGV和TDF风险投资有限公司。
过去几年当中，软银、富达和TDF风险投资有限公司始终是阿里巴巴的投资人，总部位于硅谷的GGV是才加入的投资人。这次私募由软银牵头，私募后软银继续保持阿里巴巴第二大股东的地位，最大的股东则是公司的管理层和员工。
马云接受上述投资，是因为他们的投资目的符合公司长久持续的发展战略要求。马云说，中国电子商务的产业格局将有巨变！一个新的互联网应用人群——“网商”将成为焦点，中国互联网将由“网民”和“网友”时代转入“网商”时代。作为“网商”的代言人，阿里巴巴有一个使命，要把互联网带入“网商”时代。
从2000年底，阿里巴巴的会员就以每日增长一两千的速度发展，每天可收到3500条商品供求信息，700余种商品信息按类别和国别分类。一个想买1000支羽毛球拍的美国人可以在阿里巴巴上找到十几家中国供应商，了解他们不同的价格和合同条款；位于中国西藏和非洲加纳的用户，可以在阿里巴巴网站上走到一起，成交一笔只有在互联网时代才可想象的生意……
如今，阿里巴巴已经成为世界上规模最大的B2B企业，更是中国B2B行业的“王者”。
按营业收入计算，阿里巴巴占据了国内50％以上的市场份额，第二位的环球资源只有20％。按注册用户计算，阿里巴巴更是无人能敌，高达2000多万，而第二位的慧聪网只有300万，营业收入不到阿里巴巴的1/10。其他的中小网站如中国化工网、中国服装网等行业垂直网站更是难以望其项背。
在B2B领域，阿里巴巴基本上没有竞争对手。难怪马云说，他用望远镜都找不到竞争对手，虽然狂妄倒也是事实。因为在B2B领域，参与者基本上都是企业，具有相对的稳定性，一旦认准一个平台就不会那么容易转换。
B2B网站的主要客户是中小企业，习惯于享受互联网的免费大餐，大部分的注册者都不愿意购买付费服务，国内大部分B2B网站都处于烧钱的状态。B2B收入模式以会员费和广告费为主，由于免费客户也可以发布、搜索信息和使用一些基本的服务功能，出于成本考虑大部分中小企业选择免费服务，付费会员比率一般只有10％左右。
行业赢利的艰难、阿里巴巴遥遥领先的优势和良好的财务状况，将使其他B2B网站难以撼动阿里巴巴的领先地位。
中国的中小企业数量持续增加，使用第三方B2B电子商务平台的仍不到三成，而这一比率呈现出快速提高的趋势，也就是说未来将有更多的中小企业选择这一服务。同时随着互联网的发展，收费服务将越来越为用户所接受，更多高价值的B2B增值产品的出现也将使客户更心甘情愿地购买付费服务。阿里巴巴近年注册和付费会员的高速成长说明了这一点，会员收费为阿里巴巴带来了稳定的现金流。
阿里巴巴能成长为“B2B王者”，还有一个重要原因是中国日益成为世界制造中心和采购中心。中国拥有世界数量最庞大的产品供应者，蜂拥而至的世界各国采购者。这些企业大部分都是中小型企业，阿里巴巴为它们提供了高效而低成本的营销渠道。
马云最先发现这一商机，并紧紧地把握住了机遇。“马太效应”让阿里巴巴的会员数量成倍增长，越来越多的市场份额被阿里巴巴占据。
马云的日子开始好过起来，他开始向全球出击，到世界各地去展示他的“绝世口才”。如今，商人们打开电脑，看到的界面是Windows；将来，他们看到的也许会是阿里巴巴！因为马云说：“他们需要的一切服务，阿里巴巴都将提供！”
阿里巴巴，不仅是B2B的王者，更要成为“贸易”的同义词！
2002年3月，一双紧握在一起的蓝色小手标志，出现在阿里巴巴中文网站部分会员的商铺页面上，它有一个响亮的名字：诚信通。
诚信通只是一个软件，重要的是其无形的价值，它承载着诚信的记录和评价。诚信通同时也是一种信用评价机制，它与其他信用评价机制相比有着很显著的特点：政府部门、银行和不少社会机构都有信用评价机制，但这些信用资料既没有形成网络，也不公开。阿里巴巴对申请成为诚信通会员的客户有严格的审核程序，企业的资料，除了它的资质，还包括它提供的别人对它的评价和其他会员对它的负面评价，阿里巴巴都会在网上公开，而且不会删除。一个诚信通客户想要了解另一客户是很简单的事。
做人要讲诚信，个人的诚信越好，声誉就越好。做企业就像做人，声誉和诚信对企业的发展同样重要。马云开始注重阿里巴巴网站上的企业是否诚信经营，他要打造中国企业的诚信，树立阿里巴巴的诚信。
2001年年底，B2C网站My8848轰然倒塌，直接将网络信用推向崩溃的边缘。这是中国互联网环境变得浮躁的一个缩影，当时许多网络公司纷纷从免费网络服务转向收费服务，单方面撕毁了之前承诺的免费协议。网络信用变得岌岌可危，中国电子商务在发展初期遭遇了诚信危机。
各电子商务公司降低门槛和扩大规模，鱼龙混杂，平台上各客户的品质和规模必然良莠不齐，甚至有不少企业会浑水摸鱼，以次充好，影响了整个虚拟市场的大环境。因此，“诚信”被推到了台前，成为马云和阿里巴巴不得不马上解决的难题。
马云在这样的大背景下，开始了重塑网络信用之路。马云认为，在B2B领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是诚信。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺失，使得安全支付成为电子商务发展的最大瓶颈。如果诚信体系不建设好的话，电子商务信息流仍是毫无价值的。
于是在2002年3月，马云和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请诚信通服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是首次用传统手段，而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。
在阿里巴巴构建的商务平台上，诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它由4个部分组成，主要是用来展示会员的一些基本诚信情况，包括：A&V认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
A&V认证信息包括公司注册名称、地址，申请人姓名、所在部门和职位，并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业，必须首先通过这个认证。
阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现，及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间。时间越久，越能证明该网商的诚信度。
会员评价是指在商务活动中，合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击，马云准备了两个解决方案：一是只有诚信通会员才能拥有评价的权利；二是评论以后相互留档案，不可以匿名，必须公开。
此外，类似ISO体系等行业认证也成为诚信通会员重要的参考要素，并且阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式，来奖励那些诚信记录良好的用户。
据阿里巴巴的市场调查显示，有85%的买家和92%的卖家，会优先考虑与诚信通会员合作，其成交率也是普通会员的7倍。
但这种信用服务体系也存在缺陷，比如一些企业不大愿意公开信用评价，在合作双方完成交易后，无论双方满意与否，基于不愿付出时间成本以及不愿苛求等心理因素，他们可能选择以沉默方式代替公开评价。而且网站会员能否公正、客观地评价对方信用，仍需考验。一些企业为了增加诚信指数不择手段，与那些根本没有业务往来的企业互换好评，常常会出现一家诚信指数本来很低的企业在几天之内就蹿升到前几名。
对于这些弊端，马云认为这与中国互联网大环境有关：中国电子商务发展的桎梏，仍然是诚信体系的不完善。要想带动整个互联网进入“网商”时代，必须有完善的诚信体系。
从国际环境来看，美国的电脑普及和互联网使用程度与中国不能比，而且美国的社会诚信体系十分完善，因此它的电子商务有非常好的社会基础。而中国人做生意前往往有一个心理预设，即“我的生意对象是不可信任的”，需要在多次接触后才能建起基本的信任感，交易成本很高。阿里巴巴的目标是在这个交易平台上建起一个诚信体系，最大限度地节约成本。
诚信是摆在中国电子商务面前的一座独木桥，只有勇敢跨越才能取得胜利。2004年，阿里巴巴在融资8000多万美元后，马云觉察到：阿里巴巴的当务之急是建立和健全诚信体系。他的口号是“只有诚信的商人能够富起来”，马云认为，电子商务进行到后来，势必遇到一道门槛，那就是社会诚信体系。电子商务是在虚拟的网络平台中进行的，如果没有诚信，买卖是很难做成的。
面对外界提出的“在一个大的社会诚信体系没有建立起来前，阿里巴巴是否能以一己之力建立起这个诚信机制”这一质疑，马云这样回答道：“在阿里巴巴的游戏规则下游戏，就一定要遵守这个机制。也许三年之后，阿里巴巴的诚信通业务就会变成一个新的行业标准；在做生意的时候，大家会把对方是否是诚信通的用户作为考量因素。诚信通可以使人们轻松地知道对方的商业信誉记录，以减少自己在交易中上当的可能性。阿里巴巴的商家为了证明自己的商业实力及维护自己的商业诚信，就非常有必要去使用诚信通。如此一来，所有的客户不管愿意还是不愿意，都必须为自己的诚信埋单。”
马云全力打造诚信通，改善电子市场环境，规范中小企业行为，这不仅增加了阿里巴巴的业务量，更重要的是提升了阿里巴巴的品牌影响力，一举多得。马云让“诚信”真正通达天下。
2003年，马云的办公室，一向激情四射的马云此时沉静得像一尊雕像，他的目光停留在户外的广告牌上。那是国际C2C巨头eBay的户外广告，对于初进C2C领域的马云来说，eBay既是一座横亘在淘宝发展道路上的高山，更是一个值得挑战的对象。而事实也证明，淘宝从出生第一天起就面临着一个个强大对手，也加速了淘宝成为行业内王者的脚步。
eBay的存在使马云和阿里巴巴，尤其是淘宝在其每一个战略步骤上都极其小心翼翼，这无疑是一种强大的压力。但也正因为有这样的对手存在，才激发了马云的潜力。在中国市场上，马云带领着阿里巴巴和淘宝，在市场的浪潮中，与eBay展开了较量。
在2004年到2005年间，马云将全部的心思都放在美国人身上。原因很简单，淘宝网遭遇到eBay的强力阻击。
自2003年7月始，eBay启动了全面的市场推广计划，在付出了比正常广告费高出一倍的代价后，eBay与新浪等门户网站签订了对淘宝网的“封杀协议”。当时eBay的CEO惠特曼认为，这轮推广将结束中国电子商务的“诸侯战争”，胜利者将是eBay。当时她预计，在一年半内完成对中国拍卖市场的垄断，但事实证明她错了。
作为全球互联网大亨，eBay在中国的扩张相当霸道，它用3亿多美元买了国内最早的C2C网站易趣网，希望称霸中国网上交易市场。
但可惜的是，eBay和惠特曼太低估他们的对手了。对马云而言，打败eBay并非难事。
2004年10月，在交易额、成交率、日新增商品数、注册用户数和网页浏览量这5项指标中，淘宝有4项超过了易趣，战胜对手只是时间问题。马云自信地说，eBay曾说要用18个月灭掉淘宝，还有一个月就到期限了，估计要灭淘宝是不太可能了。他承认，eBay有个不错的团队，自己很尊重他们。但马云表示：这一次，eBay输了。
马云认为，跨国公司进入中国，往往会经历四个阶段，第一“看不到”，第二“看不起”，第三“看不懂”，第四“跟不上”。从看不到对手的存在到看不起对手，随后，中国公司将让他们感到困惑甚至震惊。如同战争时期的游击战术，国内公司虽然“身材”不如对手，却能充分利用自己灵活多变的“步伐”，让对方“疲于奔命”。
正如马云所说：“eBay是大海里的鲨鱼，淘宝是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。”迄今为止，阿里巴巴是唯一在美国大选期间狂打电视广告的中国企业。按照马云的解释，他这么做是为了在中国打败eBay做好铺垫。
战略，是企业赖以生存的基石。马云认为，eBay在这一点上远远不如阿里巴巴。作为互联网企业，最致命的错误就是战略错误。当方向出现偏差，再想取胜难度就很大了。
eBay最大的失误，就是把本应用于开拓市场的资源放在了封杀对手之上。当技术平台、后台支撑、资金流、物流，以及正常的服务器维护都不能做好的时候，eBay却忙着四处“封杀”淘宝，其败局早已注定。在面对中国市场的尴尬时，惠特曼也只能发出“既生瑜，何生亮”的感慨。
2005年6月15日，准备一年内在中国C2C投入1亿美元的eBay重燃战火，结盟环球资源染指B2B。几乎在同一时刻，马云的阿里巴巴立即还以颜色，阿里巴巴网上支付工具“支付宝”攻下一城：阿里巴巴网上支付系统实现了与招商银行的无缝对接。电子商务两大巨头对战火热升温，双方剑拔弩张。
其实，早在与招商银行合作之前，支付宝已经和中国工商银行、中国农业银行以及国际信用卡组织VISA签署了多种战略合作协议。马云的反击强劲有效，受阿里巴巴和招商银行签约“坏消息”的影响，eBay股价下挫3.5%。
支付宝，是马云针对网上交易推出的全付款服务。2003年10月首先在淘宝网推广，截至2005年7月，会员已突破200万，每天产生的交易超过2万笔，欺诈率不到万分之一。它的客户中，既包括百度、江民、金山等网络企业，也包括佐丹奴等一批传统企业的网上平台，更有很多中小型的个人购物网。这些盟友的用户只要通过支付宝进行交易付款，就能得到“全额赔付”的保障。
在中国，很难找到两家企业，竞争程度能像阿里巴巴和eBay这么激烈。
在马云的办公室里，一开窗户便能看到不远处eBay的大幅广告。同样，淘宝的广告牌也做到了易趣门口的地铁口。双方的争斗其实已远不止于家门口，其范围逐步突破中国市场，背后牵动的可能也将不仅仅是阿里巴巴和eBay，还包括雅虎、环球资源在内的一些海外同行。
很多人有这样一种观点，马云推出淘宝，是想延缓eBay进军B2B的步伐。单从结果来看，马云这步棋走得非常成功。阿里巴巴已成功地从eBay手里抢下了很大一块“蛋糕”，并且分量还在扩大中。
淘宝网已经成为中国最受欢迎的电子商务网站，阿里巴巴的收入大部分来自B2B领域。为了抢占市场，马云坚持C2C的淘宝网免费。
马云称，与eBay的战斗已经结束，阿里巴巴最大的胜利是在创新领域打败了eBay。早在eBay收购Skype前，淘宝网早已提供买方卖方发送即时消息的服务——淘宝旺旺。甚至有人说，惠特曼决定收购Skype的灵感恰恰来自淘宝旺旺。
淘宝的羽翼已丰满，eBay错过了将其“扼杀在摇篮之中”的最佳时机，能得到的最好的结果也只是“两足鼎立”。如果eBay在淘宝刚推出来的时候就宣布免费，而不是浪费资源去做些“封杀”之类的事，也许结局会是另外的样子。然而，最终笑到最后的还是那个长相“古怪”的马云。
2003年10月，马云在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，这是马云为解决电子商务支付环节的安全问题做出的举动。
同样在2003年，马云参加的达沃斯论坛会议，就指出中国各银行的发展之路非常缓慢，在银行业从事电子商务上会有很长的路要走。而一些企业已经具备了电子商务的经验，但缺乏营业执照。因此，在资金流里面必须建设的是安全问题，如果资金流不能解决安全问题，电子商务也就没有前景可言。
马云认为电子商务公司要想成功，要做今天能做得到的事，也要做明天必须要面临的事，更要想后天美好的日子。但是今天的事情必须解决掉，明天做什么要准备好。针对很多电子商务恶性案件引发的不利现状，他认为支付问题是“今天”要解决的事情。电子商务首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保障的电子商务环境，根本没有真正的诚信和信任可言，而要解决安全问题，就必须先从交易环节入手，彻底解决支付问题。
从1999年8848等电子商务网站的兴起开始，电子支付一直是电子商务发展过程中最重要的环节。然而，由于安全方面的隐患，特别是曾出现的“网银大盗”和“证券大盗”等恶性案件，闹得人心惶惶。一时间，电子支付业务的发展蒙上了巨大阴影，网上支付业务近乎停滞，整个电子交易的普及与发展也遭遇巨大阻碍。
据调查资料显示，在选择电子支付考虑的诸多因素中，39.8%的商户关注电子支付是否快捷和方便，64.5%的商户首选安全因素，这也成为支付公司和银行共同关心的问题。从技术角度看，国内电子支付的安全系数远远高于国外，但是从支付安全管理而言，与国外比，还存在不小的距离。
在商业日益发达的今天，银行是有条件做电子商务支付的。可现实情况是：一方面，处在电子商务里的阿里巴巴知道怎么做，却不能做，因为他们缺乏资金；另一方面，银行有资金，却不知道该怎么做。
如果跨国公司在中国做电子商务支付，未来70％～80％的资金流走的都是电子商务，这对国家的经济安全是一个巨大的挑战。电子商务资金流的流失对产业的危害非常大，甚至会影响到国家的资金安全。阿里巴巴不做，跨国公司肯定会抢先一步完善这个业务。因此，马云下决心要让中国的支付业务健康发展，他决定立刻做电子商务的支付，必须跟中国人民银行合作，与各个商业银行联合。
支付宝的业务运作流程是：买家在确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易，在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，不收取任何费用，而且起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。
到2005年2月，马云的支付宝又推出了“全额赔付”制度。对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户，将全部赔偿其损失，而且将“全额赔付制”扩展至阿里巴巴B2B，以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。这种主动全额赔付以保障用户利益的做法，在国内电子商务网站尚属首例。这种制度既表明了马云解决电子商务支付问题的决心，又显示出他对“支付宝”的绝对信心。
要解决物流和资金流的问题，马云就必须让支付宝变成一个最活跃的平台。因此，他对这个当时还只有90多人的公司投入了相当大的精力和财力。同时，支付宝公司也是阿里巴巴最为活跃的一个子公司，它的谈判对象都是资金流与物流方面特别优秀的银行和企业，甚至还将阿里巴巴对手的客户也吸引过来。
马云认为银行的加入是对自己的最大帮助，特别是各个银行充分意识到电子商务的重要性，才产生支付宝这样的工具。他觉得这是银行充分意识到其自身对支付宝的需求，才逐步发展起来的成果。阿里巴巴也要全力投入产业建设，这个环境建立起来，这个生态链建立起来，支付宝业务才能发展起来。
据艾瑞咨询的调查显示，2004年中国网上购物网上支付总金额达到6.8亿，2007年更是达到惊人的88.8亿元人民币。以B2C网上购物为例，通过工行B2C在线支付完成的购物交易额从2001年的11万元上升至2003年的12亿元。
截至2008年8月，支付宝的注册用户已突破1亿大关，仅次于美国Paypal的1.8亿用户，排名世界第二。支持使用支付宝交易服务的商家数已经超过百万，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、购买机票等多个领域。
马云可以自信地宣布，支付宝的出现搅活了中国电子商务支付的一池水。事实上这一市场已经吸引了很多跨国巨头，中国本土也产生了超过几十家的大小公司逐鹿这一领域。在这一领域无论是从交易额和用户覆盖来看，本土化的阿里巴巴都占据了优势。
马云用支付宝的形式与银行合作，将电子商务做得更为完善，巧妙地解决了困扰行业发展的支付安全问题。他为自己解决了困难，为银行创造了机会，也为广大的用户解决了后顾之忧，为自己赢得了更多的生意机会。
2005年5月，马云接到了UT斯达康（中国）公司总裁吴鹰打来的电话，他约马云去美国打高尔夫。马云当时正为淘宝成立两周年的事情忙碌着，本想推辞，但吴鹰的热情让他无法拒绝，只得应下。
在球场，马云不单见到吴鹰，还见到了一些硅谷投资界、互联网界的人物。其中，他最熟悉的就是雅虎“酋长”杨致远。由于不会打球，马云同杨致远一边散步一边聊天。没有人想到，他们谈话的内容后来深刻地影响了世界互联网业的格局。
在这次谈话后3个月，2005年8月8日，雅虎中国将要与阿里巴巴进行并购的消息率先在《福布斯》上泄露出来。在这条消息被各个网站疯狂转载的同时，阿里巴巴的相关人士不断收到记者的垂询，但记者们得到的只有一句话：不予评论。
随后，数家平面媒体开始对此事进行猜测性的报道。得到这个消息并关注此事的人越来越多，范围也越来越广。2005年8月11日下午，萦绕人们心中的重重迷雾终于被“吹散”。阿里巴巴召开新闻发布会，马云在台上正式对外宣布：阿里巴巴并购雅虎中国。
马云对此次与雅虎的牵手十分看好，在发布会上他说，和雅虎联姻，这种机会在全世界是独一无二的，不抓住会终生遗憾。马云甚至表示，自己为了这一天，已经等了7年。
马云并没有白等这7年，按照双方达成的协议，通过此次购并，阿里巴巴拥有了雅虎中国的全部资产、全球知名的雅虎品牌在中国的无限期独家使用权、雅虎强大的技术平台、10亿美元的现金入股等。有了这些，原本就“膀大腰圆”的马云和他的阿里巴巴更是如虎添翼。马云在雅虎中国的推动下，显得雄心勃勃。他表示，希望在中国诞生一个真正像eBay、MSN这样的公司。
正如马云所说，他始终关注着雅虎。杨致远也始终关注着阿里巴巴，双方早已心有所属，两家的联姻是水到渠成的事。当被问到如何使用雅虎的10亿美元“嫁妆”时，马云宣布，雅虎送来的10亿美元将用于打造中国最强大的搜索平台，其目标是在全球范围内超过Google。
马云自创立阿里巴巴以来，一直定位在电子商务上。阿里巴巴做B2B、做淘宝等业务，凭借着不断增多的电子商务信息，已经确立起了自身的优势。
当自身发展到一定阶段时，随着业务的增加，面对B2B阿里巴巴、C2C淘宝以及B2C交易的买卖商家，如何确保它们可以从海量信息中迅速选择有效信息？如何将这三种模式有效整合，使资源相互共享、传递，最终实现价值最大化？如何让买卖双方在三个平台中可以自由升级、转化、过渡，最终实现一站式服务？这些是马云需要进一步解决的问题，而引入搜索引擎，无疑是解决这些问题的首选方案。
自1999年雅虎进入中国以来，雅虎中国一直作为一个独立品牌在国内发展。虽然业绩平平，但也称得上国内互联网的著名品牌。在并入阿里巴巴体系后，昔日的雅虎中国作为一个实体将不复存在，其原有的搜索、门户、电子商务等各项业务势必会被阿里巴巴分解、整合。
在拿下雅虎中国这块“战略高地”后，豪情万丈的马云表示，他准备搬到北京来花更多时间跟雅虎团队一起努力，并希望能够暂时担任雅虎搜索引擎总经理，为打造全球第一搜索品牌而奋斗。他表示，阿里巴巴不会为了搜索而搜索，未来全世界的电子商务离不开搜索引擎！
在马云的计划里，雅虎中国的搜索业务将被重点分割出来，由他亲自掌控经营。“一拍”将被并入阿里巴巴旗下的淘宝网，雅虎中国门户继续独立发展，但很可能会与阿里巴巴中国网站进行内容整合。
在经过一系列的整合与调整后，阿里巴巴已经“旧貌换新颜”，不仅公司资产结构变了，股东也变了。最关键的是，雅虎一下子掌握了新阿里巴巴40%的股权和35%的投票权。对此，马云表现很乐观，他不止一次地说过，他从成立阿里巴巴第一天起，就决心不让任何一家公司绝对控制它。马云明确告诉大家，阿里巴巴仍掌握在他的手里。
新阿里巴巴公司董事会仅仅由4个成员组成，分别是马云、杨致远、孙正义，最后一个则是马云的老搭档、阿里巴巴首席财务官蔡崇信，董事局主席由马云出任。马云要让外界明白，雅虎只不过是阿里巴巴重要的投资者和合作者。
马云强调，并购不是为了圈更多的钱，而是秉承一直以来的理想：要做全世界最伟大的公司，要做102年的公司。现在就是要把阿里巴巴做好，把淘宝做好，把雅虎中国做好！
阿里巴巴结盟雅虎的影响深刻，具有时代效应，搜索市场将迎来新的竞争；国内中小企业在电子商务上将获得更新、更多的发展机会。
2007年新年刚过，马云又推出“阿里软件”这一流程再造的大手笔。阿里软件的定位是：向中小企业提供信息管理、客户资源管理、市场营销管理、成本控制管理、资金信用管理、风险防范管理、物流配送管理等一系列解决方案。它也成为阿里巴巴集团继成立阿里巴巴、淘宝、支付宝及雅虎中国之后的第5家分公司。
在马云的公司蓝图中，B2B的阿里巴巴主要为中外企业贸易提供平台；淘宝网主要提供企业和个人对终端消费者的在线销售；雅虎中国主要为企业和用户提供低成本的在线营销；支付宝主要为企业和个人提供强大的网上支付体系；阿里软件主要帮助商人管理生意。在五大平台上，信息、信用、沟通、支付等各大体系互相支持、互相影响，非常完备，而且对这五大平台进行整合之后，又将催生出更多的新业务。
马云认为，随着阿里软件公司的成立，电子商务和软件配合的时机已经非常成熟。他强调，阿里巴巴必须进入企业内部的管理，只有这样，阿里巴巴才会在中小企业和全球电子商务中立于不败之地。
对于进军软件业，马云其实已等待了很久，成立阿里软件公司他也筹划了5年。当时有人跟他说做电子商务要走美国模式，要先做企业管理软件再做网上交易，而阿里巴巴正好相反，于是不断有人说要收购阿里巴巴，认为它一定会倒闭，这件事对马云的刺激很大。
对于阿里巴巴涉足软件业的原因，阿里软件总经理王涛从另一方面进行了说明：当电子商务领域一定要建立诚信体系时，阿里巴巴就开始推出“诚信通”服务；要有交易市场，他们就建立了阿里巴巴和淘宝网；要能安全支付，他们就推出了支付宝；要能方便地找到信息，他们就收购了雅虎中国。如今做软件，则是因为市场有这个缺口，很多中小企业需要软件来管理自己越做越大的生意。
阿里软件的定位是电子商务和企业管理结合的软件服务领域。马云相信“阿里软件3年后将成为中国最出色的软件公司”，这很符合他“让天下没有难做的生意”这一理念。与传统管理软件企业相比，其最大竞争力是拥有1800万注册企业会员和阵容庞大的淘宝个人大卖家。
阿里巴巴网和淘宝网在2007年4月推出阿里软件系列免费试用版，这套软件包括内贸版、外贸版和网店版。阿里软件的目标是：把电子商务延伸到中小企业内部，提供电子商务营销工具、客户管理、进销存+财务、供应链管理等软件工具。从中小企业的角度看，实际上是把本来由企业完成的部分管理与营销功能外包给阿里巴巴。而用户们的反馈是：其实它根本就不是一个软件，而是一个虚拟的职业经理人。
中小企业具有巨大的发展潜力，中国市场又对中小企业不够重视，因此，马云将阿里软件的切入点仍定位为中小企业。
中国至少有2000万家企业进行电子商务，而使用管理软件的企业只占了20%。原因很简单，现有的管理软件操作复杂、成本较高，很难在中小企业中进一步普及应用。据信息产业部统计，我国中小企业信息化率还不到10%，市场发展潜力巨大。因而，制作一种低门槛的软件就成了关键，这也是阿里软件诞生的原因。
阿里巴巴学院总监张璞说，任何人都可以像登录邮箱一样进入自己的企业数据库，所有的企业信息化功能都可以轻而易举地实现。阿里软件的使命是“让天下没有难管的生意”。马云总是用“WorkatAlibaba”来概括未来5年内的总体战略。
阿里软件考虑到安全的因素，因而采取了SAAS（在线软件服务）模式。因为是在不用安装客户端软件的情况下就可以使用软件，并能够帮助客户安全保存数据，因而可以防止病毒攻击，非常安全。这个模式在国内还没有成熟应用的产品，所以，阿里软件推出正式商业化的SAAS模式的软件产品，成为软件行业第一家吃“螃蟹”的公司。
为了唤起中小企业主对世界格局的清醒认识，马云说：世界在逐渐变平。这意味着有更多平等的机会，大象和蚂蚁共舞，小虾米也可以和大鱼一起逐食，但同时意味着竞争更加残酷。变化是应对充分竞争的利器，因为在一个日趋扁平的世界里，如果墨守成规，唯一的结局就是死亡。
阿里软件所做的事情是值得充分肯定的，它为企业管理提供了更为科学、先进、便捷的方法和手段。马云认为电子商务必须跟软件配合才能走向下一步，阿里巴巴必须进入中小企业的内部管理。在一个快鱼吃慢鱼的年代，企业必须加强信息管理，这样才能提高竞争力。
有数据显示，电子商务网站为中国直接创造的就业机会就达110多万，而其他第三方行业还会带来上千万人的就业机会。作为电子商务领头羊，阿里巴巴的前景也颇被看好。作为新一代企业的代表，阿里巴巴最大的成就是拉动了整整一个企业阶层的发展和成熟，并使之参与到世界经济新一轮的增长中，这是其超越其他互联网企业和传统企业的价值所在。
马云审时度势，因势利导，推出了阿里软件。虽然该软件面世的时间相对比较晚，但是作用非常明显。阿里软件将帮助中小企业解决管理问题，真正实现“让天下没有难管的生意”。阿里软件的出现，让马云的“阿里王国”逐渐成形。
2008年8月，曾有媒体报道称，雅虎中国已经与国内一家大型网络游戏公司接触，准备半路杀入网游市场。而此前马云曾发表过互联网寒冬来临的言论，很多人认为马云是准备效仿网易，借网游这块“金矿”度过寒冬。
随后，马云做出回应，称此消息并不属实，雅虎中国没有进军网游的计划。马云称，目前雅虎中国的重点仍是生活服务的电子商务领域，暂无任何计划进军网游领域。“我们明确了自己的发展方向，就会坚定不移地走下去。”
其实，早在2008年3月，马云就曾在公开场合放话，称阿里巴巴在网游方面没有投入过1分钱。他坦言不希望自己的孩子玩游戏，更不相信网游会改变中国现状。
提到网络游戏，马云感慨颇多。他说，不做游戏是跟自己的价值观有关。马云对于网络游戏的看法，最早来自自己的妹夫。马云的妹夫是个不错的小企业家，这样一个精明的成年人，却也十分迷恋游戏。他曾和马云说自己会玩游戏到凌晨三点多，还会和马云的妹妹抢电脑。
马云没有想到，游戏会对人产生如此大的吸引力。他认为成年人都会着迷，何况自制力尚弱的小孩。
世界上最先进的游戏国家有美国、韩国、日本等，但这些国家并不鼓励自己的老百姓玩游戏。马云将做游戏与企业价值观联系在了一起，他认为“游戏不能改变中国的现状，所以我不做游戏，饿死也不做游戏”。
尽管在互联网行业做游戏很赚钱，但马云在赚钱与创造社会价值之间，选择了后者。
“我们没有投过1分钱到游戏当中，如果将来有一天阿里巴巴开始做游戏，可能只会投棋牌类游戏。”
这种舍得放弃小金子，旨在创造社会价值的理念，使得马云把握住了互联网的命脉。也正是基于这种对电子商务的坚定信念，他并没有追逐暂时的功利，而是立志于将阿里巴巴做成世界知名网站，实现“只要是商人，一定要用阿里巴巴”的目标。
马云有着独特的企业家情怀，他对企业家的社会责任感有真切的看法，并且付诸行动。这些不仅是他创建阿里巴巴的内涵和延伸，更是他做企业的真正动力和目的。
马云对企业、企业家与社会责任三者之间的关系有着自己的理解：社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱，能赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是阿里巴巴的目的。让员工快乐地工作和成长，让用户得到满意的服务，让社会感觉到企业存在的价值，这才是阿里巴巴的责任所在。
马云觉得在当前的国内形势下，企业要做到3件事情：
第一，必须是自己提供的产品和服务承担起社会责任。如果自己挣再多的钱，但是制造的产品与服务是对社会有害的，那么这样的企业是不负责任的企业。
第二，依法纳税。一方面想着避税，一方面又想着年底要捐多少钱，这样的企业也不会长久。
第三，企业应该把所有的钱用在扩大自己的经营、提供更多的就业机会上。现在大学生找不到就业机会，马云觉得大学生需要的不是低廉的工资，大学生需要的是就业机会，而创业机会最大的是企业家。
2007年12月，阿里巴巴发布了国内互联网行业的首份企业社会责任报告。报告指出，中国互联网行业在经历了启蒙和起步阶段之后，正在进入大规模应用的发展阶段。而阿里巴巴集团应该以阿里巴巴B2B公司为契机，更密切地关注利益相关者的需求，更加规范化、制度化和系统化发展。
马云表示，通过电子商务去扶助中小企业、个体创业者乃至部分弱势人群，协力构建一个和谐高效的经济新秩序，将永远是阿里巴巴的最大驱动力。
早在1999年刚创业的时候，马云就跟创业者讲了两件事，一是要把社会责任感植入商业模式，也就是说做出来的产品和服务必须对社会负责，如果卖的产品和提供的服务是对社会有害的，如果中小型企业不喜欢，做得再成功也不行，马云相信电子商务一定会改变社会；第二就是必须依法纳税。
阿里巴巴集团的社会责任对象，包括了客户、合作伙伴、员工、股东、公众、社会和国家，“客户在阿里巴巴收获了他们的生意与事业，合作伙伴赢得市场，员工在公司提升了能力，获得了快乐，对股东，我们也做到了良好的投资回报”。
随着阿里巴巴的上市，电子商务对中国互联网和经济的促进作用已被整个社会认识到。但一家企业的努力，不足以推动电子商务跃上一个新台阶，中国电子商务已经到了一个需要构建产业链和生态链的发展阶段。阿里巴巴集团将把生态化作为企业核心战略，协同最广泛的产业和社会力量，共同构建和完善电子商务的基础设施，共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。
最值得称道的是，在和各种社会其他经济力量展开合作的同时，马云着重做了两件事情，一是打造社会诚信体系，一是致力于创造社会就业机会。
马云特别关注电子商务给就业问题带来的效应，他曾提到，中国有10多亿人口，希望电子商务能够使更多的人有就业机会，“有了就业，家庭就能稳定，事业才有发展，社会也就能稳定，这也是企业社会责任的一种体现”。据测算，以月收入超过2000元计，截至2007年第一季度，国内已有超过10万个人用户在淘宝网上直接解决就业问题，加上网络销售对物流、快递公司等产业的带动效应，淘宝网创造的就业岗位将会更多。
马云已经将社会责任感贯穿于工作中，甚至融入自己的生命。他用自己的行动来带动其他的人，用不遗余力的呼吁来唤起企业家的社会责任感。
我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
eBay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。
今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。这个世界没有人能替你发财，只有你自己才能替你发财，你需要的是投资和投入，spendtime，iime，oer，把自己的时间投资在网络上面，网络一定会给大家省钱，但不一定今天就能赚多少钱，赚钱是明天的事，省钱，你今天就看得到。
在我看来有三种人，生意人：创造钱；商人：有所为，有所不为；企业家：为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境，企业家必须有创新的精神。
赚钱模式越多，越说明你没有模式。
上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为贪才会上当。
蒙牛不是策划出来的，而是以踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
最优秀的模式往往是最简单的东西。
诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。松语文学www.16sy.coM免费小说阅读
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