正文 第14节
别与选择。
上司自己也没察觉有什么不同时,当然更不知道自己已成为领导者还是管理者。因为他自己也不知道有什么差别与选择。
不容易成功就是因为你不知道该怎么做,于是在行动上就无法达成更好的成就。你不知道二者的差别并不表示没有差别,存在的还是存在。
别以为我在玩文字游戏,你仔细阅读下去,并加以思考,就会知道我的意思了。
到底有何差别呢以前我只是隐隐约约知道领导者及管理者似乎是有区别的,但一直无法正确分清楚与表达出来,直到我阅读到了一本书,作者是美国福星杂志报导的封面人物,美国杰出的企业家比尔伯恩,在书中看到了一段话:
我们管理自己,领导他人。
我们管理事物,领导人员。
管理是一种纪律,领导是一种艺术。
经理人将复杂变得有条有理,领导人创造远景和策略。
经理人讲究实际,领导人重视概念。
经理人对市场趋势作反应,领导人可以预见趋势。
经理人吹奏乐器,领导人指挥乐团。
经理要执行组织的价值,领导人创造组织价值。
经理人有时需要提高嗓门,领导人多半是安静的。
经理人执行计划,领导人拟写计划。
经理人把事情做对,领导人做对的事情。
经理人分析事情,领导人将事情概念化。
经理人处理行政,领导人启发人员。
经理人达成目标,领导人影响行为。
经理人做事,领导人设计。
领导人必须有无私的特质,世界上没有自私的领导人,领导人懂得付出。
希望对我有启示的东西也能对你有启示,思考这个问题,的确会使你更成功。
自我分析:
1我过去是在管理,还是领导若都有,哪一件工作我做的比较多
2为了帮助组织更成功,我应该成为领导人,还是经理人
3为了帮助组织更成功,我应该专心在哪三件事情上
4我要马上
97c穿出成功来
人给他人的第一印象,95是由穿着打扮而来的,这是因为衣着遮蔽了身体的95。
我真的很惊讶有那么多人在日常的销售工作中,居然会穿得那么随便,甚至很邋塌,好像从来没有人把他们拉到一旁告诉他们过一样。
假如你想被视为专业人士的话,衣着就是专业人士最重要的一部分。行销人员也是一样,否则你就是不尊重自己c不尊重顾客,也不尊重你的事业c你的公司衣着代表你个人,因为你的衣着打扮是你自己搭配的,这是你个人偏好的一种表现,你所穿戴的每样东西,在别人看来,都是你向世界宣布你真正是个怎样的人。
大家都会说:“我们不应该从外表来评断一个人”,我也知道,但大家最终自然不自然的还是会以外表来评断一个人。
我坚信你的衣服c皮包c鞋子c笔记本c笔或是头发等所有一切外在的表现,都会向别人传递某些信息来的。
要知道衣着的选择与品味会影响到你的成败。穿得随便的人,在向别人开口前,就已经被判出局了,尤其是在企业界,最重要的就是要给客户以信赖感。
我的多年经验发现,在企业界收入最高的销售人员,不论性别,都会穿得让顾客一开始就很慎重其事地接待他们。他们持重的外表,能立刻受到别人的尊重。
而那些收入低的销售人员穿得常常让顾客碍眼,不太想听你说话,甚至不把你当回事,你说的话他充耳不闻,接着会敷衍地谢谢你的拜访,然后就送你出门,而且绝对不会和你再见面。
只要你去仔细观察或多看杂志上报导的杰出人士,你就会知道我说的是事实。
想象一下,顾客已经接近要购买了,你的说服已让他决定向你签单了,在这个重要时刻,你弯身向前拿出皮包,准备拿出笔来让他签字,这时这位顾客看到这个皮包底下破了一个小洞,他立刻心生警觉,他会怀疑你的产品或服务会不会也一样低级,他的警觉会撤回签字的念头,而不愿冒险犯错,他会说:“这个产品让我考虑一两天。”
人的视觉力量是非常大的,每一次别人看见你都会在头脑中留下一个正面或负面的印象,他们日后判断你时,就凭这些印象是放在正面多还是负面多。正面印象越多,就越能得到信任。负面印象越高,就越无法取得顾客。
不只销售是这样,你想一想找工作时,公司的主管如何决定聘用人才,也是凭印象。
从头到脚每一件东西都很重要,要整齐c清洁c专业c品味c稳重,顾客会在鸡蛋里挑骨头,细节也很重要。
这是一种投资,就像开一家餐厅要装修门面,是先赚到钱才去装修,还是先装修才能赚到钱当然是先装修。
最后问你,你是要先赚到钱才打扮穿着,还是先打扮穿着好才会赚到钱
自我分析
1我目前的装扮中有哪些是不能帮我更成功的包括衣服和配件都写出来
2为了帮我更成功,我要将衣着打扮穿得像谁一样
3为了帮我更成功,我什么时候要改变
4是先成功再穿着打扮,还是穿着打扮好才会成功
5我要马上
98c享受平衡式的生活
你可能已经听过我告诉你很多遍,但我仍然要重复地向你强调,成功就是过着平衡式的生活。
我听过很多人说过这一类的话:“我只为了事业,其他都等事业成功后再说:为了事业我可以牺牲一切。”
我同时也听过很多人说:“我的亲人去世了,我后悔他在世时我没有好好与他相处”,“我在失去了父母后才发现我对不起他们,因为以前我忽略了要好好待他们”。
如果你过于重视人生某一件事物,而忽略其他,等到失去你以前忽略的事物后,会有极大的罪恶感及内疚感。
如果你知道人生中每一件你在乎的事情都值得重视,也在每一天不断地花时间去平衡它,它不但会得到真正的满足,也不会在失去后拥有不安与罪恶,更不会忧虑你哪一天会失去它。
要得到内在的平和,要找到真正的核心价值,要重视生活中的各方面,忽略某一件事都不算真正的成功。
自我分析:
1列出目前生命中最重要的所有事物。
2依照优先顺序排列它们。
3哪几项是你经常忽略的,请写下来。
4为了过平衡式的生活,每天应该做些什么,才能让它们均衡成长
5我要马上
99c小事情就是一切
很多人认为小事情不重要,我以前也是这个样子。
但随着经验的累积,有成功也有失败,当然,犯的错比较多之后才开始慢慢了解小事情也很重要。小事情有多重要小事情就是一切。
大事业是由小事做起的,要重视每一件事情的细节。很多时候,失败都是因为错在小事,小事是最不被重视的,所以有那么多人失败。
比如说,公司的接电话态度可能是件小事,可是顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意。
送货的包装可能是小事,但外表的破损会失去顾客的信任。
邮寄的时间可能只是细节,但顾客可能怪你不准时而退货。
损失金钱都是因为小细节不正确可能会影响整体的结果。
你不能总找借口说:“货物正在路上,过几天就到”,“包装是工人没注意才会破损”,“负责接电话的人正好不在,那是别人接的”。这些理由别人都不想听,别人只想确定你是一个负责的人,别人只希望你能达成事情的结果,别人只是永远的要求完美,而且永远不够完美。
出门之前领带没有打好,并不代表你是个失败的人,但有人就会这么认为,而且一次c二次,点点滴滴的负面印象会降低别人对你的评分。偏偏这种以貌取人的人还不少,而且领带打不好的人也挺多。
大部分人都不容易注重细节,轻视小事,因为他们不太真正了解大事是由小事组成的,做小事就是在做大事。
就像这本书里讲的可能全都是小事,可能你也会这么认为,但成功者之所以成功,就是因为把这里的每一件小事都做好才成功的。
要成功就不能告诉自己:“有一天,我要做成一件大事”成功应该是今天就要把每一件小事做好,而且每天都一样。
自我分析:
1我以前曾犯过哪些忽略细节的事而导致错误的经验
2为了要更成功,我要重视哪些以前不注意的小事,而且把它做到最好
3我要马上
100c永不放弃
英国首相邱吉尔在第二次世界大战时发表了一场演讲,是邱吉尔历史上演讲最短的一次,也是最脍炙人口的一次。他上台后只说了一句话,那就是“永远c永远c永永远远c永永远远不要放弃,永永远远不要放弃”
自我分析:
我要马上
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上司自己也没察觉有什么不同时,当然更不知道自己已成为领导者还是管理者。因为他自己也不知道有什么差别与选择。
不容易成功就是因为你不知道该怎么做,于是在行动上就无法达成更好的成就。你不知道二者的差别并不表示没有差别,存在的还是存在。
别以为我在玩文字游戏,你仔细阅读下去,并加以思考,就会知道我的意思了。
到底有何差别呢以前我只是隐隐约约知道领导者及管理者似乎是有区别的,但一直无法正确分清楚与表达出来,直到我阅读到了一本书,作者是美国福星杂志报导的封面人物,美国杰出的企业家比尔伯恩,在书中看到了一段话:
我们管理自己,领导他人。
我们管理事物,领导人员。
管理是一种纪律,领导是一种艺术。
经理人将复杂变得有条有理,领导人创造远景和策略。
经理人讲究实际,领导人重视概念。
经理人对市场趋势作反应,领导人可以预见趋势。
经理人吹奏乐器,领导人指挥乐团。
经理要执行组织的价值,领导人创造组织价值。
经理人有时需要提高嗓门,领导人多半是安静的。
经理人执行计划,领导人拟写计划。
经理人把事情做对,领导人做对的事情。
经理人分析事情,领导人将事情概念化。
经理人处理行政,领导人启发人员。
经理人达成目标,领导人影响行为。
经理人做事,领导人设计。
领导人必须有无私的特质,世界上没有自私的领导人,领导人懂得付出。
希望对我有启示的东西也能对你有启示,思考这个问题,的确会使你更成功。
自我分析:
1我过去是在管理,还是领导若都有,哪一件工作我做的比较多
2为了帮助组织更成功,我应该成为领导人,还是经理人
3为了帮助组织更成功,我应该专心在哪三件事情上
4我要马上
97c穿出成功来
人给他人的第一印象,95是由穿着打扮而来的,这是因为衣着遮蔽了身体的95。
我真的很惊讶有那么多人在日常的销售工作中,居然会穿得那么随便,甚至很邋塌,好像从来没有人把他们拉到一旁告诉他们过一样。
假如你想被视为专业人士的话,衣着就是专业人士最重要的一部分。行销人员也是一样,否则你就是不尊重自己c不尊重顾客,也不尊重你的事业c你的公司衣着代表你个人,因为你的衣着打扮是你自己搭配的,这是你个人偏好的一种表现,你所穿戴的每样东西,在别人看来,都是你向世界宣布你真正是个怎样的人。
大家都会说:“我们不应该从外表来评断一个人”,我也知道,但大家最终自然不自然的还是会以外表来评断一个人。
我坚信你的衣服c皮包c鞋子c笔记本c笔或是头发等所有一切外在的表现,都会向别人传递某些信息来的。
要知道衣着的选择与品味会影响到你的成败。穿得随便的人,在向别人开口前,就已经被判出局了,尤其是在企业界,最重要的就是要给客户以信赖感。
我的多年经验发现,在企业界收入最高的销售人员,不论性别,都会穿得让顾客一开始就很慎重其事地接待他们。他们持重的外表,能立刻受到别人的尊重。
而那些收入低的销售人员穿得常常让顾客碍眼,不太想听你说话,甚至不把你当回事,你说的话他充耳不闻,接着会敷衍地谢谢你的拜访,然后就送你出门,而且绝对不会和你再见面。
只要你去仔细观察或多看杂志上报导的杰出人士,你就会知道我说的是事实。
想象一下,顾客已经接近要购买了,你的说服已让他决定向你签单了,在这个重要时刻,你弯身向前拿出皮包,准备拿出笔来让他签字,这时这位顾客看到这个皮包底下破了一个小洞,他立刻心生警觉,他会怀疑你的产品或服务会不会也一样低级,他的警觉会撤回签字的念头,而不愿冒险犯错,他会说:“这个产品让我考虑一两天。”
人的视觉力量是非常大的,每一次别人看见你都会在头脑中留下一个正面或负面的印象,他们日后判断你时,就凭这些印象是放在正面多还是负面多。正面印象越多,就越能得到信任。负面印象越高,就越无法取得顾客。
不只销售是这样,你想一想找工作时,公司的主管如何决定聘用人才,也是凭印象。
从头到脚每一件东西都很重要,要整齐c清洁c专业c品味c稳重,顾客会在鸡蛋里挑骨头,细节也很重要。
这是一种投资,就像开一家餐厅要装修门面,是先赚到钱才去装修,还是先装修才能赚到钱当然是先装修。
最后问你,你是要先赚到钱才打扮穿着,还是先打扮穿着好才会赚到钱
自我分析
1我目前的装扮中有哪些是不能帮我更成功的包括衣服和配件都写出来
2为了帮我更成功,我要将衣着打扮穿得像谁一样
3为了帮我更成功,我什么时候要改变
4是先成功再穿着打扮,还是穿着打扮好才会成功
5我要马上
98c享受平衡式的生活
你可能已经听过我告诉你很多遍,但我仍然要重复地向你强调,成功就是过着平衡式的生活。
我听过很多人说过这一类的话:“我只为了事业,其他都等事业成功后再说:为了事业我可以牺牲一切。”
我同时也听过很多人说:“我的亲人去世了,我后悔他在世时我没有好好与他相处”,“我在失去了父母后才发现我对不起他们,因为以前我忽略了要好好待他们”。
如果你过于重视人生某一件事物,而忽略其他,等到失去你以前忽略的事物后,会有极大的罪恶感及内疚感。
如果你知道人生中每一件你在乎的事情都值得重视,也在每一天不断地花时间去平衡它,它不但会得到真正的满足,也不会在失去后拥有不安与罪恶,更不会忧虑你哪一天会失去它。
要得到内在的平和,要找到真正的核心价值,要重视生活中的各方面,忽略某一件事都不算真正的成功。
自我分析:
1列出目前生命中最重要的所有事物。
2依照优先顺序排列它们。
3哪几项是你经常忽略的,请写下来。
4为了过平衡式的生活,每天应该做些什么,才能让它们均衡成长
5我要马上
99c小事情就是一切
很多人认为小事情不重要,我以前也是这个样子。
但随着经验的累积,有成功也有失败,当然,犯的错比较多之后才开始慢慢了解小事情也很重要。小事情有多重要小事情就是一切。
大事业是由小事做起的,要重视每一件事情的细节。很多时候,失败都是因为错在小事,小事是最不被重视的,所以有那么多人失败。
比如说,公司的接电话态度可能是件小事,可是顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意。
送货的包装可能是小事,但外表的破损会失去顾客的信任。
邮寄的时间可能只是细节,但顾客可能怪你不准时而退货。
损失金钱都是因为小细节不正确可能会影响整体的结果。
你不能总找借口说:“货物正在路上,过几天就到”,“包装是工人没注意才会破损”,“负责接电话的人正好不在,那是别人接的”。这些理由别人都不想听,别人只想确定你是一个负责的人,别人只希望你能达成事情的结果,别人只是永远的要求完美,而且永远不够完美。
出门之前领带没有打好,并不代表你是个失败的人,但有人就会这么认为,而且一次c二次,点点滴滴的负面印象会降低别人对你的评分。偏偏这种以貌取人的人还不少,而且领带打不好的人也挺多。
大部分人都不容易注重细节,轻视小事,因为他们不太真正了解大事是由小事组成的,做小事就是在做大事。
就像这本书里讲的可能全都是小事,可能你也会这么认为,但成功者之所以成功,就是因为把这里的每一件小事都做好才成功的。
要成功就不能告诉自己:“有一天,我要做成一件大事”成功应该是今天就要把每一件小事做好,而且每天都一样。
自我分析:
1我以前曾犯过哪些忽略细节的事而导致错误的经验
2为了要更成功,我要重视哪些以前不注意的小事,而且把它做到最好
3我要马上
100c永不放弃
英国首相邱吉尔在第二次世界大战时发表了一场演讲,是邱吉尔历史上演讲最短的一次,也是最脍炙人口的一次。他上台后只说了一句话,那就是“永远c永远c永永远远c永永远远不要放弃,永永远远不要放弃”
自我分析:
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