第 45 章

  。我们改成双休日有一阵儿了，原来周六都是上班的，周六总上班就会出现问题。很多年轻的同事刚结婚或者正谈着女朋友，小两口本来是很热乎的，但是每周六都上班，导致的结果是很多家属总是见不到老公或男朋友，所以很痛苦。后来有一些人说，特别是我们刚搬到望京来的时候，办公室很宽敞，还有空座位，这些家属说周末能不能陪你加班呢，我们坐那儿聊聊天、打打毛衣什么的，（笑声）你们在那儿上班可不可以。他们来问我，我说当然可以。有一段时期我们每周六上班的时候这边是很多年轻的同事在忙碌，那边坐着年轻的家属在那边聊天、打毛衣，有时候还带孩子来。我本来对企业家的责任感没有什么感受的，但是经历几次这样的场面之后，从边上走过去突然一些东西就触动我了。你意识到等你有两三百人的时候，你意识到不是对两三百个光棍负责，而是对两三百个家庭负责的时候，这个时候你作为企业家的责任感油然而生了。这是个非常自然的过程。（掌声）所以接下来我在网上不能由着我的xìng子大放厥词了，这件事不像你们想的憋得那么难受，挺好的。

  今天借着这个机会，因为一直以来我没有控制好这方面的东西，除了使得我们的同事跟着受了很多罪以外，也给支持我们的人带来了很多困扰。由于我一贯肆无忌惮，完全不在乎惹仇家的这种沟通方式，导致很多我们产品的用户，买了我们产品之后在网上晒了照片导致很多锤黑过来骂，给他们造成很多困扰。我今天想借着这个机会给我公司全体同事和长期以来支持我们，但是因此也受了很多心理上的摧残的这些朋友表示一下我的歉意。（笑声）虽然我作为一个人是非常成功的，正如你们所知道的那样，但是作为一个企业家，作为一个年轻的企业家，刚走上这个岗位，在蹒跚学步的过程里，犯下了一些低级错误，给你们带来了一些困扰，感到非常抱歉。在这里给我的同事，其实我在公司也没有机会跟全体同事讲这种话，给公司全体同事和长期支持我的人表示歉意。给大家鞠躬了。（掌声、喝彩）

  这是关于反省的部分。我最近也从理论方面反省了我为什么这么好斗。（笑声）这个说起来很有意思的。我多年前推荐过这本书，叫《异类》 ，大家可能看过。这个是我比较喜欢的美国作家马尔科姆·格莱德威尔写的一本很著名的书。这个人学识很渊博，写的书也很好看。顺便跑个题，大家知道大象公会吗？《凤凰周刊》的前执行主编黄章晋老师出来创业办的大象公会，他们的人长期以来致力于写一些有知识xìng、趣味xìng，有技术含量的文章，给所谓智力过剩、对知识有渴求的城市精英看。大象公会从马尔科姆·格莱德威尔的书里也找出了很多毛病，发过一些文章，非常好看，但是在我心里这不影响马尔科姆·格莱德威尔作为一个优秀作家的形象。他在《异类》这本书里提到了一个观点，我当年看了有所感悟，但没有深入地想进去，近期想了一下，感到非常羞愧。里面提到荣誉文化。我以前在微博写过，什么叫荣誉文化呢？在人类社会的一些地方会存在这种现象，就是说有一种群体的人特别容易被激怒，常常为了“荣誉”这种东西一言不合大打出手，打得你死我活的，在中国什么地方这样？在美国什么地方这样？过去的西部，蛮荒时代的西部，但即使在今天，也不是蛮荒时代了，美国西部仍然保留着荣誉文化的很多xìng格特点，仍然是为了微不足道的事情容易打起来，只是不像当年一言不合就掏qiāng了，现在还是会动拳头，在我的家乡东北也是这样的情况。一般边远地带法律管不着这些地方——在过去，不是现在——你的生存不是以务农为主，满足这些条件，像牛仔们家里值钱的是马和牛，这些东西放在圈里，很可能出现的事情是一个歹徒一夜之间把你的十匹马和六头牛牵走你就破产了。在这个地方靠的不是法律，靠的是武力，所以你要让别人怕你，你要时时刻刻经营这种东西。典型例子就是小时候在蛮荒的东北，在一个小饭馆吃饭，这边的人看着那边那个人说：“你瞅啥？”那边那个人说：“瞅你咋的！”然后这边的人说：“哎！出去！”那边人说：“出去就出去！”于是两人出去了。打了一会儿一个死了，另一个跑了，之后被警察抓获归案之后，问他为什么把人打了，他说：“他瞅我！”（笑声）这个就是所谓荣誉文化地区。这种文化有很强的生命力，很多年过去之后，几代人之后，当地人仍然保留了这些恶劣的东西，导致现在相对文明的时期，虽然不一定动手打起来，但是在网上很容易被激怒。在文化好一点的地方不会被这个激怒。但是我很恶劣，网上有人挑衅我就会骂过去，这个作为企业家来说问题是很严重的。今天由于时间关系我不展开了，大家有时间可以看一下这本书。

  我最近也在看他老人家的另外一本书，就是《逆转》 ，这个是讲小机构怎么战胜巨人的，一个弱者怎么战胜强者。特别适合这个时期看，稍后我会给公司全体同事买一本这个书看一下，其实你们也听出来了，这是我chā的广告。（笑声）但是由于我多年以来都是马尔科姆·格莱德威尔的粉丝，所以也不介意这个。

  现在进入第二个大的主题。第二个大的主题是这样的，首先看一个画面。这是一个Smartisan手机的背面，我们第二个话题网上事先给大家亮过：“Smartisan T1到底是一部什么样的手机？”因为我如果不是我，也不在锤子科技内部，我从网上看这个手机的时候，坦率地讲，也会感到很困惑，而且很多各种各样不客观的、提到我们手机的时候经常讲这样的话（屏幕显示：某自媒体测评人的照片），“我们就是要剥离它天生的骄傲，排除外界的干扰，还原T1的本质。”（掌声、喝彩）好，不要激动。你们好像也是荣誉地区长大的孩子，（笑声）特别喜欢被这些东西激起来而兴奋。后来是怎么还原的你们都看到了，有一个时期经常能看到评测媒体一开场讲这样的话，说剥离骄傲，撇开情怀谈谈产品，最后并不是在谈产品。

  当我们试图跟公众重新讨论T1这部手机的形象和它到底是怎么回事的时候，很自然我们想到的一个东西就是什么呢？我们需要给那些没有被支持和反对我们的意见污染到的人群去看一看这个产品。这才是剥离它的骄傲，撇开它的情怀，排除它的干扰，去还原看一个纯粹的产品。我们想到这个之后，马上派人到马路上随机采访。我们要找不知道我们的人，去看看知道我们这个产品后的第一反应。下面给大家放一段视频，看看我们在马路上看到的场景。（掌声）

  视频：问题为“你知道Smartisan吗？”“锤子手机听说过吗？”的随机采访

  （掌声）好，播完了。我们发现比较困难。因为当我们5月20日开锤子手机T1的发布会之后，我记得是5月底还是6月初的时候，第一财经传媒电视的记者们在北京，马路上随机采访，问到的人百分之七八十都是没有听到锤子手机或锤子科技的，当时是这样的情况。我们才想到马路上找一些，刚才采访的地点是三里屯和蓝色港湾，我们想在这些地方找一些过路的年轻人问一下。如果他不知道我们的产品，我们就跟他好好聊一聊，坐下来拿产品打开让他们体验一下。原来是这样设想的，但是没有想到我们上街做这样的采访，80%多的人都听说过，这固然跟我半年多以来一直口无遮拦导致负面新闻有关系。我真是很辛苦，用半年多的时间经营出很多负面新闻，（笑声）导致很多人知道我们的产品。但是还有一个重要原因，就是我们尝试在框架传媒打了电梯内的广告之后，因为我们这时候也问过，刚才视频里没有反映出来。我们问他从哪个渠道知道的时候，在马路上拦的行人大概不到100人，知道我们的有80%。然后知道的人里，知道的原因是因为他们家电梯贴了广告，而不是因为我，或者是网上的负面新闻。所以，我们意识到在这样的情况下，在中国去搞这个调查可能会比较困难，所以我们想到了派人去外国搞一个调查。这样的话能彻底躲掉相关正面或负面的新闻、以及广告的污染。我们想找这样的群体，后来想到经费有限，不可能派出去，一去去十六个国家。后来我们就想选一个地方，最好全世界的人都有。很自然，我们想到了那些度假胜地，在那里可以跟全世界各地的人聊一聊。所以我们派出去我们的团队去了夏威夷，拍了这么一段片子，大家看一下。（掌声）

  视频：夏威夷采访

  我觉得当你撇除了外部干扰的时候，他们的反应比较真实地还原了我们这一个产品最本质的体验。但是你们也注意到，当他们得知是中国手机的时候，会猜它很便宜。这也说明了一些问题。无论是哪个国家的人，总是免不了被外部的这些东西干扰。当我们不讲是哪个国家来的，包括头两天采访的时候，那个去采访的人比较容易看出来是中国人，虽然英语讲得非常好，所以他们会去猜是中国的，后来我们找了一个看不出是哪个国家的人采访的时候，无论对价钱的估计还是对产品的评价都明显地在上升，大概是这样一个情况。

  我先讲一个跑题的，跟我们没有太大关系的，因为有些人，包括我们公司的同事，当他看到这些人，认为或者知道它是中国产品的时候就会猜它很便宜，包括刚才有一个亚裔人讲的，他们感到很生气，我觉得完全没有必要。很多中国企业家为此感到愤愤不平，因为他们的产品做得很不错，出去之后总是被人瞧不起，这个没有必要。电子行业的巨头都是这样走过来的，最左边的是松下幸之助，大家都知道松下电器。接着是盛田昭夫，索尼的。还有三星的李健熙。这些企业家早年尝试做他们的国产产品的时候，也是被同胞瞧不上的，可能三星好一些，是靠韩国的民族主义支撑的。但是经过漫长学习和效仿、超越过程之后，已经成为世界的巨头了，当然有一些已经开始走向衰落了，但是你得牛到什么程度才能走到衰落，（笑声）所以中国企业家没有必要为这个感到苦恼，特别是像我这样年轻的企业家，今年只有42岁，（笑声）我会用余生大概20年的时间朝这样的方向去努力，直到中国人拿着中国的手机感到非常高兴。（掌声）这需要一些时间，而且我们要充分理解，无论是中国同胞还是外国人对你产品的不信任和对你价值方面的低估，这个东西是可以理解的。为什么呢？当你是一个消费者的时候，作为一个相对后进国家的消费者，相对更不相信自己国家的产品，这从你购买产品的时间成本上来看，是比较合理的选择。虽然我自己是做国产产品的，我也不认为中国人瞧不起国产产品有很大的错，这需要我们前仆后继的努力，去改变这个局面。我心态一直非常健康，只是喜欢吵架。我除了喜欢吵架之外，真的接近是一个完人！（笑声、掌声）

  好，今天虽然这个成绩不够漂亮，但我还是经过半年左右重新回到舞台下面坐满了支持和信任的人的场合，我必须公布我们的真实数据了，尽管这个数据还没有达到我们的预期，但是今天不能再隐瞒了。（掌声）一直以来，我们隐瞒也不是说有什么见不得人的，而是因为有一些数据在我们跟千丝万缕的供应商和生产商的关系里，确实是不方便讲。今天可以讲了，我们到现在为止一共卖出了122063部Smartisan T1（掌声）。成绩是这样的，今年的5月20日发布的产品到明年的5月20日，按现在的势头我们有望实现20万部的销量，也就是我们的投资商、投资者希望我们达到的销量。但是坦率地讲，当时我对他们也对媒体讲过，我们有希望做到50万部的销量，现在看起来在T1阶段是有困难的，但是这个数字今天在这样一个场合我必须第一次给大家讲一下，就是到昨天晚上下班为止，总共卖出去了122063部Smartisan T1，从已经拿到产品的消费者的反馈来看，在京东上好评度是94%，天猫上的好评度是4.8分，跟国际一线厂牌的评分状况大致相当。所以我们在天猫双十一的时候也搞了一个统计，这个其实是天猫提供的数据，在2000元以上的国产手机中销售量是排名第二的，第一是谁呢？一会儿我跟大家讲。这里有一个很有趣的事，是我们投资商关心的，也是我们自己非常非常关心的，我们要知道买了我们手机的人，他上一部用的是什么，我要知道它转化的究竟是一个很糟糕的产品的用户，（掌声）还是一个非常优秀产品的用户。结果这个数据让我们感到非常欣慰，有39%的人是从iPhone转过来的用户，这也是让一些国内的调研机构感到非常意外的，他们没有想到我们能转化的所有用户里iPhone用户占得最多，能占到39%。实际上注重设计、懂得审美、注重生活品质的人还能有什么选择呢？除了Smartisan T1也就是iPhone了。（掌声、喝彩）

  顺便借这个机会宣布一个好消息，这个Spark International Awards是一个工业设计大奖，是美国的奖，今年已经是第八届了，在工业设计圈很有名。我们设计的Smartisan T1，当然是我们委派美国Ammunition设计的Smartisan T1，前不久刚刚得了这个星火工业设计大奖，大家有兴趣可以查一下，跟那些给钱就能拿的奖还是有本质差异的。其他的几个奖项结果还没有出来，比如说我们也拿了日本的好设计奖，叫Good Design，但是好设计我们拿的是入

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