正文 第8节

  高达到10倍导游带去购物,游客都会有戒备心,而推自费景点,回扣更隐秘,很少会招致投诉这就是自费景点开始在某些线路越来越盛行的原因

  为了光明正大地屠宰游客,许多旅行社在行程表上注明自费的价格来掩人耳目,美其名曰当地旅游局为维护旅游市场秩序而公开定价而实际上,当地的旅游主管部门也摆脱不了共同宰客的嫌疑泰国的那张自费价目表,就很说明问题当然泰中旅游协会是为了游客着想,避免导游宰客太深,但做法却让人怀疑他们的诚意,就好像日本鬼子在严刑拷打八路军的侦察员时,过来一个汉奸小心翼翼地提醒说:”太君,别太狠了,死啦死啦地就没有用啦”

  宰客不仅仅表现在购物和自费上,从吃c从住c从游览的时间c从讲解的内容c从导游的服务,从方方面面都包含着宰客的行为,这什么这样说呢吃的差当然是宰你啦,八菜一汤是不错,那是什么样的菜和汤啊有酒店住是不错,但只是行程所列酒店的同级;行程中的景点的确是参观了,但再大的景点也用不了一两个小时就出来了,试问你千里迢迢去到一个景区,就是为了这一两个小时吗;导游有讲解也没错,可讲的那是什么内容啊,除了金银珠宝c翡翠玉器,就是人参鹿茸c土特产品,或者是封建迷信c色情故事,能增长你的见闻c陶冶你的情操吗

  以深圳导游为例,讲解的内容不再是改革开放给深圳带来的巨大变化,也不是锦绣中华c世界之窗里的精彩内容而成了不是介绍珠宝玉器土特产化妆品,就是推销另外的自费项目,参观旅游的大部分时间都浪费在了购物的过程中而象上面行程中所包含的两大全国著名景点,不用一两个小时就匆匆结束,根本不可能给你足够的时间,去体验什么叫做锦绣中华的”一步迈进五千年历史,一日纵览八万里风情”,还有世界之窗的”您给我一天,我给您一个世界”丰富内涵

  去过泰国的游客,常常会在回国后,发现自己对这个国家了解甚少因为导游根本就没有好好地介绍当地的政治c经济c教育c医疗等特色的东西,而是不停地向你灌输一些消费的理念,什么三花啊衣要花c心要花c钱要花c三光啊眼睛要光c把钱花光c为国争光c三教啊不要比较c不要计教c不要睡觉等正经一点的内容讲的最多的是宗教,泰国是著名的”黄袍佛国”,佛教的传奇故事自然不少,导游讲起来也是津津有味,但目的却是醉翁之意不酒,主要是让游客去请佛据说泰国的四面佛非常的灵验,导游会举一些很生动的例子来不断地游说那些善男信女们,然后带他们去到所谓香火旺盛的不得了寺庙里,让不知从哪里找来的,操着一口非常流利的普通话,称为佛教工会义工的人上车讲经布道,引导游客烧香献花拜佛,再请回价格不菲的佛牌,价格最高者可达数十万铢而这些佛牌,据说是从已经园寂几十年的高僧的不腐真身上,取下还不断长出来的头发和指甲,加上一些灵物打造而成,再由全国一百零八位高僧经过七七四十九天的颂经开光,充满了灵气至于是否灵验就不得而知,但泰国旅游观光局是不允许导游这样做的,曾经派旅游警察到寺庙里去抓,请佛牌的事曾一度销声匿迹但他们跟国内犯的是同样的毛病,一阵风而已寺庙里也有人会给导游通风报信,常常是警察的前脚刚走,旅游大巴就呼啸而来了如果说泰国导游压力大铤而走险可以理解的话,寺庙里那些高僧的行为就难以让人明白了他们就盘腿坐在请佛的房间里,为游客所请的佛牌开光c念经c洒圣水难道他们不知道正在所做的事,有着欺骗的行为,会让自己多年的修行不能终成正果

  利用宗教信仰来欺骗游客的情况在国内就更多了,而且愈演愈烈如今的旅游区,只要是有寺庙的地方,就会有售票处,美其名曰对其进行保护,实际上却挡住了多少善男信女虔心向佛的脚步我曾带过台湾来的佛教团体,他们对各地寺庙凭票进入的这种做法不能理解,笑谈”寺庙口,向南开,有信无钱莫进来”

  进寺庙买门票不算什么,一个愿打一个愿挨,也就罢了但导游跟寺庙里的和尚c尼姑c道士们串通一气,利用游客信仰,进行欺骗,就实在是太没有良心了主要的做法就是想办法引诱游客烧高香,还有捐善款

  佛教在中国根深蒂固,有句话叫做”天下名山僧占多”,每个著名的自然风光旅游景区一般都有会有大大小小的寺庙在前往寺庙的途中,导游就会不断向你灌输有关宗教的东西,告诉那里的某某佛祖有多么灵验,会举出各种各样的实例,来打动你的心肠而当你到了寺庙之后,导游会劝你烧上一柱高香,写上家人的姓名,就会保佑家人平安,价格从几十到几百不等,你花的这个钱导游同样有三到五成的回扣有回扣也没有关系,毕竟是经济社会,大家都要赚钱,高兴就好,有人也不在乎这个钱的多少,不就是几百块吗给得起

  但是,恶劣的还在后面呢有人烧了高香,旅游团就得离开了,没有人会等到整柱香全部烧完才走那玩意儿一天也烧不完的,有的盘香会烧上几个月呢导游拿了回扣,心里高兴的不得了,得意忘形,没有控制好游客有的游客突然想起东西没拿,或者回头上个厕所,再回到佛祖面前的时候,就发现那些和尚c尼姑c道士们经也不念了,袈裟也脱下来了,忙着拨出香炉里的巨香,熄灭火头,再重新包装一下,还能接着卖连他们也学会勤俭节约了这高香要是烧不完,你许的愿能灵吗佛祖会保佑你吗

  香再怎么烧也烧不了多少钱,于是有人别出心裁,打起了捐善款的主意这一方面,国内的游客上当的比较少,毕竟我们还没富裕到那个程度许多海外的华人华侨,千里迢迢来到中国的宗教名山,专程前往一些著名的宗教圣地烧香还愿,殊不知导游们早已严阵以待他们拿出了一些小报和不知名的杂志,向游客展示着好心有好报的事例,说某某人因做善事而发财或消灾c保平安之类,报上都登了,不由得你不信如果没有怎么做善事的话,捐善款也可以达到同样的效果于是真的有虔诚的信徒捐出成千上万的款项,而这些人都是以老人家为主他们一辈子省吃俭用,却怎么也想不到,所捐的善款,不止一半都落在了导游的口袋里导游那么没有良心,他会保佑你吗他能保佑你吗他自己不被雷劈就已经是不错的了

  导游是提供了热情的服务,但目的却是骗你消费,榨干你身上的钱,这不是宰你吗如今的旅游从一开始就是一个陷阱,没有几个旅行社和导游能让游客真正享受旅游,感受旅游的真谛

  不相信吗试看中国百强社有那一家不是这样的操作呢有哪一家会告诉你购物店里的东西不能买c不值得买呢只要做不到这一点,就已经足够了,你相信他们不知道旅游购物的真相吗

  让我们来看看海南岛上百家正规旅行社及上千家承包部门所推的几乎同一版本的环岛五天四晚游的行程吧:

  第一天:海口接机,车览万泉河,红色娘子军塑像,赠送博鳌水城临时会址外景,游览东南亚风情园,热带植物园,可自费欣赏精彩歌舞表演,沐浴温泉,住宿兴隆

  第二天:珍珠文化馆,黎苗村寨费用自理,观看天下张一湾亚龙湾沙滩,大东海广场水上娱乐自理,鹿回头山顶公园,住宿三亚

  第三天:天涯海角,南天一柱,西岛观光自理,三亚珠宝城,大小洞天自理,住宿三亚

  第四天:海底软黄金,南山文化旅游区自理,赠送东山岭缆车自理,水晶博览,海南岛土特产总汇,住宿海口

  第五天:早餐后送机,结束愉快行程

  接待标准:

  1c住宿:三星或同级

  2c餐饮:含7正四早,八菜一汤

  3c用车,全程空调车

  4c服务:优秀导游服务

  5c门票,所列景点第一门票

  6c赠送10万元保险

  从这个行程来讲,这是毫无标准的不合格产品

  第一:环岛游成为一边游,东线来东线去,原路返回,何来环岛游一说呢

  第二:行程中所列的景点不是不用门票的免费景点c就是外景,或者是费用自理,参观的地方旅行社基本上不用花钱

  第三:将天涯海角c南天一柱并列为行程中的景点,其实,南天一柱只是天涯海角风景区里的一个景点至于”海底软黄金”,连海南岛本地人也搞不清楚那是什么东西

  第四:行程中看起来景点一大堆,但是被海南省政府授予”海南十佳旅游景区”的景点天涯海角风景区c南山文化旅游区c亚龙湾国家旅游度假区c蜈支洲岛c猴岛c兴隆热带植物园c兴隆热带花园c博鳌水域c海口火山口国家地质公园c海南热带海洋公园却不多,即使包含了,也要么是外景,要么是自理,总之不另外花钱就进不了门相反,在实际行程中却增加了一大批购物点和低档次的例如”野人谷”c”风情村”之类的不知名的景点,里面还都是一些消费陷阱

  第五:住宿三星级酒店或同级这种说法充满变数,偷梁换柱的事时有发生

  第六:八菜一汤是不假,可那都是什么东西啊,前面的打油诗里都提到过的,那并不是很过分的一种说法饮食也是一种文化,也是旅游的一个内容,但好像很多人都把它忽略了海南岛的东山羊c文昌鸡c加积鸭c海鲜,都非常的出名,现在的旅游团能为你安排吗想吃的话就得自费于是这些鸡c鸭c羊c鱼,都成了宰客的工具一餐普通的海鲜花不了太多的钱,一桌百块就相当不错了但经过导游的手,三c五百就成了一千三千五了

  实际上,还有不少的购物行程没写进去,如茶叶c深海鱼油c玳瑁之类的有时旅行社也不指望游客会什么都感兴趣,但时间总得消磨掉吧,再说还能拿点人头费c停车费什么的,何乐而不为呢

  游客参加低价团,表面上赚了便宜,实际上很可能成了最终的受害者,他们往往被引诱来往于价高质次的自费景点,正常的游览时间被压缩挤占,实际支出往往大大超出所报团费,而且还得不到真正的旅游享受以某旅行社报价为1200元左右的海南双飞五日游为例,5天的行程中,只包含天涯海角一个收费景点,大部分游览时间,都是导游推荐自费项目一般情况下,导游会推荐7c8个自费景点,游客要为此支付多达千元,而这些本应包含在行程内的自费景点,实际底价只需200多元这些差价自然就作为回扣落到了导游和司机的腰包

  抗日战争是由全国统一抗日阵线来完成的,宰客的也不仅仅是导游一个人,想想看,那张表是谁发给你的又是经过谁认证的呢

  然而当购物商店c旅行社c导游和司机被问及这样做是否违反道德c甚至违反法律的时候,得到的回答是异口同声的:”这就是市场经济,谁让他们参加这种低团费c零团费c负团费的旅游团呢你不怕死才来,或者是想死才来,我这是满足游客的要求啊”他们对于自己的所作所为已经习以为常,认为游客既然选择这种低价团,出来就得消费,就得买他们的质次价高的商品,就得参加高出低价数倍的自费,就得任人宰割从来没有想过游客是无辜的,更没有意识到自己的行为已经触犯了有关的法律法规而管理部门或职责不明c各自为政;或地方保护c目光短浅;或贪赃枉法c中饱私囊,更是助长了旅游市场的不正当的竞争,使供求矛盾越来越深

  游客受了那些虚假广告的吸引,因为他们对这一行的内幕欠缺太多的了解,当然有些游客的不理性消费,也助长了旅行社之间的恶性竞争旅行社里有谁不知道购物商店里的黑幕,有哪一位在旅行社工作的人,当自己的亲朋好友参团出游时,不会提醒他们千万不要购物又有哪一家旅行社能告诉旅游者,导游所带他们去的购物店的东西是不值得买c不需要买的呢他们只是告诉游客,由于价格便宜,部分成本由购物商店赞助,商家此举无非是希望能有个机会赚点钱,买不买没有关系,进去转转看一看,喜欢就买,不喜欢就出来好了

  更多的东西他们也没有告诉你:当地许多著名的景点没有包含在行程中,想去的话还得参加自费;购物的时间比游览的时间长,你不买也得下车去转一转;所住的酒店是准三星,所谓准三星就是按照三星级标准装修,但还没评到三星的意思,那实际上也就是间招待所,而且还在离市区相当远的地方

  如今的旅游,与某些酒楼推出的”一元一只鸡”的做法相似,但到酒楼吃饭的顾客都明白,”一元一只鸡”只是吸引顾客的幌子,酒楼还会有许多的附加条件绝大部分的食客都明白这”一元一只鸡”的意思,不会就点那么一只鸡从食客所点的其他菜肴中,酒楼会赚回那只并不是很大的鸡的成本,并且还会有赢利当然酒楼为了吸引顾客回头,这只鸡虽然亏本,但还是会尽心尽力把这只”一元的鸡”弄得色香味俱全而当真的出现顾客就点了那么一只鸡,吃完就走的情况,酒楼也心平气和c客客气气地送他们出门,欢迎他们下次再来这才是市场经济,这才是促销者应有的心态

  但是出门旅游的人却弄不懂55元的香港一日游广州出发,600元的海南游,999元的泰国游,以及2000多元的泰新马,这种旅游界的”一元一只鸡”的做法各旅行社的广告宣传中没有详细的解释清楚,600元的海南游,就是一元一只鸡,这不是忘了解释,而是根本不能解释,只能靠你自己去理解为什么不能解释呢因为它跟真正的”一元一只鸡”又有不同之处

  首先,旅行社跟酒楼不一样的是他并不考虑你是否回头的问题,只做你一次生意酒楼提供的是价廉物美的服务,所以酒楼在广告宣传时会理直气壮;而旅行社则是价廉物也差,这一点是旅行社在报名时不可能对你明说的,所以做起广告来也是遮遮掩掩的

  电视及报纸的旅游宣传广告的线路价格非常清楚,然而却很少提及其品质保证当你前去报名时,又被告知需要参加一定数量的自费项目或者还要另付小费以广东省的泰新马行程为例,游客在国外必须参加近千元的自费的项目,称为规定自费,这是每个人都必须要参加的既然一定要参加,干嘛不直接加在团费当中,何必多此一举呢给人的感觉就像根据广告的价格去买汽车的时候,却被告知那个价格是不包括汽车轮胎的一样,而汽车轮胎却又是非买不可的现实当中当然不会有这样的汽车广告,但这种旅游广告却是屡见不鲜,甚至没有一个不是这样做的还有所谓的泰国豪华团,游客参团时就被告知,回程时大概100港币的机场建设费是没有包含在报名费里的只要是乘飞机离境,这个机场建设费无论大人小孩子是必须要买的,否则你就进不了机场海关至今为止,我还没听说过有哪一个去泰国的中国旅游团是游泳或走路回来的,几乎百分之一百是乘飞机,那就是百分之一百的都要买机场建设费,这不包机场建设费的做法又是何苦呢

  其次,酒楼会提供一份价格清楚明白的菜单,价格高低贵贱一目了然,怎样消费完全主随客便为了获取最大的利润,酒楼会聘请一些形象口才俱佳的点菜员,根据食客的要求并结合本酒楼的实际,推荐令食客满意的美味佳肴,最后达到食客满意,酒楼赢利的双赢局面旅行社同样会给你一份菜单,那就是自费项目表,里面各种自费的价格写的很清楚,美其名曰当地旅游局为了保护旅游者的利益而制定,是否参加完全自愿看看泰国,为了整顿旅游市场和国家形象,经泰国国家旅游局认证,泰中旅游同业公会出台了一份中国团自费项目价目表,在机场由旅游警察向中国游客派发请注意,只是泰中旅游同业公会向中国游客派发而已自2003年开始,本人几乎每月都要去泰国一次,却从来没有看到什么泰日旅游同业公会c泰韩旅游同业公会c泰新旅游同业公会向日本c韩国c新加坡游客派发这样的东西是我们中国人哪里出了毛病,要让外国的政府和同行来对我们进行特殊的关照

  同样购物商店里面商品也相当于菜单上的菜肴,但与食客不同的是,游客弄不懂那些自费和商品的实际价值,到底值不值得去购买和消费这时导游就像那个点菜员了,他必须尽其所能让你购买最多的旅游产品,无论是借助于宗教信仰还是封建迷信,也无论是花言巧语的欺骗还是信口开河的谎言,更不考虑你是否有相当的经济能力,是否有购买的需要,总之只要能让你消费,丧失人格与尊严也在所不惜酒楼的点菜员会根据食客人数的多少c口味甚至年龄建议食客点适量的菜肴,她们体贴入微的服务让食客倍感亲切而导游却从不考虑那么多,总之你消费得越多就越好,你不喜欢他会想办法让你喜欢,你不想消费他会哄着c求着c拉着,这一方面女导游的优势就特别大,但我也曾见过有的五大三粗的男子汉,为了让游客买珍珠膏,拉着游客的手,拼命地给人家抹,有时候自己还示范一下至于导游骗着c逼着游客消费,那更是令人触目惊心了据说在某东南亚国家就曾有导游拿枪出来逼迫游客参加自费的,为什么呢199元的出国五日游,可能吗你不参加自费这钱可都导游出的啊

  当然拿枪出来的导游毕竟少之又少,骗人的却大有人在因为哄着c拉着c求着的效果不怎么样啊,最多游客明白事理c或看你可怜c给你三分薄面c捧个场,那买不了多少啊拿枪也太过分了点,那明摆着违法啊只有骗了,而且骗的效果是最好的,常常能出其制胜商场如战场,进行的是没有销烟的战争,其惨烈的程度不亚于飞机大炮的狂轰烂炸的不相信,看看中国人在新加坡的遭遇,您就明白了

  新加坡是个法制国家,被称为”罚国”,据说有法律规定去卫生间而不冲水都要被罚款,法律之无情c执法之严格因鞭打美国少年而闻名世界这样的国家对知识产权的保护之完善应该不言而喻,在该国,不要说卖假货,买假货c拥有假货也属于鞭刑及罚款之列而该国导游为了向游客推销一些并不值钱的人造祖母绿,谎称自己是新加坡政府的公务员,他们是不拿回扣而有数额惊人的薪金的他们成为公务员的理由令人啼笑皆非,之前不知他们是如何对游客吹牛的,之后几乎异口同声地对游客宣称,是政府大发慈悲,将他们一次性全部提升为公务员每个新加坡导游必讲的就是美国少年被鞭打的故事,借此树立新加坡的法制国家形象,信誓旦旦保证购物店里的各种商品绝对货真价实被假货骗怕了的中国

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