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第 13 章

  “哦,这个电话怎么打啊,这么短。”

  坐席:“先生!这不是电话不能打的,您要打95567,然后告诉我您的案子是12345号我才可以查到您的案子。”

  客户:“哦,这是手机号是吧。”

  坐席:“先生,这不是手机号!”

  客户:“哦,我知道了,这是小灵通是吧?”

  坐席昏倒,随后声嘶力竭地对他说:这,是,您,的,案,件,登,记,号,码,表,示,您,的,案,子,排,在,一,万,二,千,三,百,四,十,五,号!

  5.客户退保,保单没带身边,坐席将投保人、被保险人、身份证号、出生日期一一查过来,都查不到。

  坐席:“女士,请问您的保是在新、华、保、险公司投的吗?”

  客户:“新华?我是保在中国人寿保险啊。”

  坐席:“(用拳头擂了一下纸巾)很抱歉,小姐,我们这里是新华,中国人寿请您拨打95519问一下。”

  客户:“95519?哎哎,你们不是一样的人寿公司啊?”

  坐席:“女士,我们是两家不同的公司,请你尽快拨打95519咨询一下吧。”

  6.一客户东张西望地走进客服中心。柜员:“您好!请问您办什么业务?”答:“这个……赔礼在什么地方?”柜员(诧异):“赔礼?!您是……”答:“我出院了!”“噢,是办理赔的吧?”忍俊不禁!

  还有一次,接报案电话,“是××保险公司吗?”“是的,请问你有什么事?”“我投案!”……

  7.接一客户电话,哭笑不得。

  客户:“保险公司吗?我找你们这里的一个男的。”

  我:“请问是我们公司的业务员吗?”

  客户:“我不知道,反正是(“文、)你们公司(“人、)派来的,拿走(“书、)了我的身(“屋、)份证、保单和病历什么的。”

  我:“不要急,告诉我他叫什么名字好吗?”

  客户:“名字我怎么会知道,他说是你们公司的,叫我把东西给他办就行。”

  我:“那你身份证都给他了,也没问问他的姓名?”

  客户:“反正是个男的,你给我找那个男的。”

  我:“哪个男的?我们这里男的好多啊,怎么找呢,你回忆一下他姓什么吧。”

  客户:“不知道,不知道,你们保险公司这个骗子,怎么这么坏啊,派人来又不认账。(后面均为怨词)”

  我:“不是你原来的业务员吧?告诉我保单号码,我查查是不是续期收费部的。”

  客户:“你不用说了,就帮我找那个男的。”

  我:“那我也该有基本的资料帮你查啊?告诉我保单号码?”

  客户:“(极厌烦的)让他来找我,快点!”

  狂晕倒,居然什么都给了别人也不知道对方身份的,好在终于帮他找到了。这日子难过啊,试想他遇到了骗子,被人退了保,后果不堪设想啊!

  8.一个电话来了。

  客户:“你们公司不还我的钱,我就不jiāo保费了,我的经济很紧张啊!”

  坐席:“请问您借钱给我们公司了吗?”

  客户:“你们业务员借的,我是相信你们公司的信誉才借给她的,现在找不到人了。”

  坐席:“您好,如果是业务员借了您的钱,那么属于你们两人之间的借贷关系,我建议您尽快找业务员联系。”

  客户:“我找不到她,你们把她的工资扣了吧,就一千多块钱,先给我jiāo了保费!”

  坐席:“……”

  9.有一次,某客户要补身份证复印件,同事打电话去让他补。

  客户:“什么叫复印件?”

  同事:“就是用复印机复印一份。”

  客户:“什么是复印机?”

  同事:“复印机就是用来复印复印件的机器。”

  客户:“那怎么复印啊?”

  同事:“先把纸放上去,然后复印嘛。”

  客户:“不用按开关啊?”

  同事:“……”

  10.客户:“你们怎么搞的,我jiāo了钱为什么还没有收到保单?”

  柜员:“请问您是什么时候jiāo的钱?”

  客户:“都一个多月了,以前你们还有人送,现在都没人管了。你们买保险时天天来,现在连影子都看不到了,我就知道……”

  柜员:“您是说没有收到收据吧?”

  客户:“对,就是,你们什么时候送过来?”

  柜员:“请您到十号台去补发一张就行了。”

  十号柜员:“请说一下您的保单号。”

  客户:“我没有带,反正你们那个业务员知道……”

  柜员:“那请你告诉我名字,好吗?”

  客户:“见乐。”

  柜员:“不是险种名称,请你告诉我投保人或被保人的名字。”

  客户:“见乐。”

  柜员:“我是说您的名字姓什么?”

  客户:“看见的见,欢乐的乐。”

  柜员:“……”

  11.某客户,一进门开始大叫:“我是……(某少数民族名称)”

  客服人员:“……您要办理什么业务?”

  客户:“好好说话!我告诉你,我是……(某少数民族名称)”

  客服人员:“……您要办理什么业务,可以看一下您的保单吗?”

  客户:“别耍官腔,我可是……(某少数民族名称)”

  客服人员微笑:“你办理任何业务的手续和其他民族是一样的。”

  12.客户:“我存折的密码是多少?”

  柜员:“您的存折密码是自己设的。如果您不知道,您可以到银行去查一下。”

  客户:“你不老实,你不知道我的密码你们怎么扣钱?快告诉我密码。”

  柜员:“已经跟您解释过一遍了,存折密码是您自己设的,要银行才能查。我们是不知道的。”

  客户:“你就是不老实,不告诉我密码。我找你领导去……”

  最解恨的乘客

  追车

  早上赶公共汽车,到站台的时候,汽车已经启动了。我只好边追边喊:“师傅,等等我!师傅,等等我呀!”

  这时,一乘客从车窗探出头来冲我说了一句:“八戒,你就别追了。”

  要钱

  一次乘公jiāo车回家,上车后发现钱包里没有一元零钞,一着急,便掏出一张十元大票放进投币口。后来越想越觉得窝囊,便跟司机商量,能不能让我守在门口,将下一站乘客本应投进投币口的钱“据为己有”,司机同意了。

  车很快驶到下一站,很多人争着上车。我挡在门口,对第一位乘客说:“把钱给我。”对方一愣:“凭啥?”三言两语也解释不清,我就说:“给我就行了,别的不用管。”对方瞅瞅司机,司机点头默许,于是,一元钱到手。如法pào制,很快收了八个一元钱。

  接着上来一位大汉,虎背熊腰,剃着板寸,露着刺青。见我拦着他,怒道:“干吗呢,哥们儿?”

  我说:“一会儿再跟你说,先把钱给我。”

  对方眼珠子都圆了:“说啥呢?”我说:“把钱给我!”

  对方张大了嘴,冲司机问:“这小子干吗的?”

  大汉堵在门口,后面的人上不来,而车厢里的人急着发车,所以大家七嘴八舌地嚷起来了:“啰唆什么呢!快给钱!”

  大汉很快瘪了下去。只见他从口袋里掏出钱包递过来,哭丧着脸说:“老大,身上就这点钱,你们人多,我服了。”

  小偷

  某君乘公车常掉钱包。一天上车前,某君把厚厚的一沓纸折好放进信封,下车后发现信封被偷。第二天,某君刚上车不久,觉得腰间有一硬物,摸来一看,是昨天的那个信封,信封上写着:请不要开这样的玩笑,影响正常工作,谢谢!

  下车

  公jiāo车在等红灯时,一男子叫道:“司机,开一下门,我要下车。”

  “这里是站牌吗?”司机怒道。

  “就因为这里不是站牌,我才跟你说一声。”司机无语。

  一个很胖的女人上了公jiāo车,找不到座位,只能拉着车上的拉环。不料司机一个急刹车,胖女人把拉环拉断了,一下子扑到了司机面前。司机看着她和她手上的拉环,没好气地说:“集满三个,送司机签名照一张!”

  买票

  学校火车票订票处:现在车票极为紧张,你要的那班火车票如果没有,你服从调剂吗?〖TXT小说下载:www.fywxw.com

  我:服从。

  第二天拿到票后我怒了:我订的是到山东的票,为什么给我到山西的!

  校订票处:你不是说服从调剂吗?

  最强悍的小偷,绝对笑喷

  1.

  你好!

  见字如面(还是不见的好)!

  首先,向你道个歉,没经过你同意,就把你家的门给整开了。不过,与同行相比,我还是挺讲究的,在开锁的时候,没有用电钻、斧子等破坏xìng工具。如不介意的话,从经济角度上讲,你还是可以用原先那把锁的。我用人格保证,我是不偷回头客的,一来,你小门小户的也不容易;二来,从我的战利品来看,你家也不值得我来第二次。

  哥们儿,谈一下我的进门感受吧。不用瞒我啦,你现在刚结婚,不是我能掐会算,是屋里的摆设告诉我的。我也是马上要结婚的人,为此,在工作中虽然我很匆忙,也很紧张,但我始终心存爱心,没有对此进行大规模破坏活动。

  非常喜欢你新房的格局设计,高雅的吊灯,美丽温馨的窗纱,还有床头你老婆迷人的艺术照,看得出来,哥们儿你的艳福不浅呀。[枫叶文学网·www.fywxw.com]总之,一切看来都是那么令人羡慕不已,啥时哥们儿也能混成这样,也就不干这行了。哥们儿,说一下我的工作程序吧,这样有利于你清点整理战场。

  客厅,那有一个小保险柜。我费了不少力气,打开了一看,让我相当失望,那里居然只有十封信。拆开一封看了几眼,竟然是你多年前写给一个小丫头的情书,要不是时间紧、任务重,我非得细看不可。我这人,除了这行呀,就爱好个文学啥的,一来为了你的隐私不被你老婆发现,二来也防止信封里夹带美元等贵重物品啥的。我全拿走了。后来拆封一看,美元是没有,但我发现哥们儿你呀,还真挺有才呢,写的情书文采还真不错,酸不叽儿的,字里行间净是些勾人的词儿,怪不得你老婆那么漂亮呢。另外,冰箱里的果汁我喝了一瓶,挺好喝的,啥牌的还真忘了。南屋,也就是你的卧房,是我重点关照的地方,因为工作匆忙,床罩、被单扔在地板上了,不过,你放心,我是穿着你的新袜子来回走的,所以没有弄脏那些东西。电视、音响挺好的,大重太沉,我没有带走,也没破坏(就凭这点,你就应该谢谢我,我们这行有些人带不走的是要统统砸坏的),但是你夹在床垫子里的49000块钱我拿走了,想来,你也不太缺钱吧,要不,那么多钱,怎么会放在家里呢?

  北屋的抽屉我全翻过了,只找到一枚钻戒,可能是你送给你老婆的结婚信物吧,本来不想带走,但兄弟我也实在是结婚需要,没办法,拿走了。其余的东西,如牙刷呀、钥匙串呀,我都没动。

  东屋是你的书柜,以为你是爱书的人,可是一翻全是道具书,光有皮和盒,没有真书,挺让我失望的。不过书柜下边的DVD《天下无贼》我拿走了,一来早就听说这个电影好看,我还没来得及看呢,正好拿回家看看;二来也想向同行学学新技术,啥年代了,知识bàozhà,更新得太快了,不学习哪成呀。劝你呀,早点把道具书换成真的吧,还是古人说得好,书中自有黄金屋哇。

  本来我的工作还可以细致一些,可是因为外边不停有人走动,使我无心恋战,所以就草草收场了,本次收获(当然也是你的损失)如下:

  现金:49000元;

  钻戒一枚;

  DVD一张;

  果汁一瓶;

  情书十封;

  总价款因有情书在内,无法估计。

  虽然想多给你写点,安慰一下你无助的心灵,但因有新任务在身,不便多谈。情长纸更短,思伊夜难眠,后会有期(不好意思,抄你情书里的一句作结尾吧)!

  恕不留名!

  ×年×月×日于灯下急就

  2.凌晨三点,艾米尔正在酣睡。

  突然,他的妻子推醒了他,急促地说:“艾米尔,好像有贼进了你的书房……”

  “嗯……”艾米尔半睡半醒地答道,“他都会读哪些书呢?”

  3.一个小偷被房主当场抓获。

  主人:“您在这儿想找什么呢?”

  小愉:“找钱!”

  主人:“请等一会儿,我把灯打开,咱们再一起找。”

  4.格林夫fù俩清早收到一封信,并夹有两张《天鹅湖》的芭蕾舞剧票。信上写着:“一位朋友寄票子请你俩看戏,猜猜他是谁?”

  夫妻俩对戏票的来历争论不休:一个说是他的朋友寄来的,一个说是她的朋友请客。结果,谁也没服谁,但两个还是一起去看戏了。

  深夜,夫妻俩高高兴兴地从剧院回来。一进门,发现家里被偷了,桌上放着一封信,格林打开一看,信上写着:“现在你们知道,是谁请你俩看戏了吧!”

  5.某一律师问一已婚男人:你的xìng生活美满吗?

  答曰:很美满啊!

  律师:那你为何要和你太太离婚?

  男人:我的xìng生活干我太太啥事啊?!

  6.第一回,我上车,除了坐车的一块钱什么都没带。从起点站坐到终点站,自我感觉一路平静。但是在终点站下车时,发现裤子里多了张字条:“一个大人出门一个子儿都不带,丢不丢人啊。——小偷公司敬上。”

  第二回,我揣了个破钱包,里面装了一毛钱。到了终点站后,发现钱还在,钱包里被塞了张字条:“我们不是乞丐,请不要侮辱我们的职业,谢谢。——小偷公司敬上。”

  第三回,我还是揣破钱包,里面装了一百块假钞。到了终点站后,发现钱仍然还在,钱包里被塞了张字条:“私藏大面值假钞是违法行为,请自觉去相关部门上jiāo,谢谢。——小偷公司敬上。”

  第四回,我拿了个信封,里面装了沓过期的报纸。到了终

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