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正文 第10节

  敏度问题。首先我们自己必须两个都要兼顾,一个是我们要注重管理,把管理变成主要的侧重,使我们的肌体不要出现病态,能够永远保持高效,同时我们必须要保持市场的灵敏度,能够不至于忽视了客户,最后导致落伍。

  徐总:过去我们在产品内部研讨的时候也讲到,如果将产品划分成核心层c中间层c应用层,那就能够做到更加快速地反应。

  李总:实际上就是一个品质性结构:核心层就是一个模块,要用最大的气力把它测试到100不会出问题。中间层就是按照行业来划分的,这个也要把它做的非常可靠,因为行业的代表性非常强,比如专家要在中间层发挥作用,要让他们透彻地理解行业特点,再加上刚才所说的一定要借助国际化运行的模式,这是不可忽视的一面。第三个层面是考虑帮助企业解决一些信息化的特殊要求。

  范总大族激光科技股份有限公司副总经理:

  我们公司在信息化应用方面应该最全面的。我们企业目前定的行业比较清晰,国内的激光应用是比较新兴的行业,市场比较大,但是还在刚刚起步的初级阶段,行业开拓不是很广泛,目前只在比较局部的行业应用,用户还需要有一个认知过程。

  去年我们整个产值销售64个亿,增长是60,利润比较高。下面我们的杨经理具体介绍下金蝶k3在大族激光的应用情况。

  杨经理大族激光科技股份有限公司信息资料中心副总监:我是大族激光erp和cr项目经理,同时我们分公司大族数控的信息化erp和cr是同时举行的。

  我们公司整体产值是大额度地增长,我们属于制造业,竞争对手相对来说比较多。但2002年的时候,大族激光产品在市场上的占有率就已经达到了7192,现在超过80应该没有大问题。我们公司的产品是激光加工设备,目前有9大产品系列线,包括激光的切割和焊接c激光的演示系统c激光医疗等等。

  本次会议的主题是:个性化和管理创新,即如何解决客户对于erp的实际应用与erp产品标准化的矛盾。就像刚才李总讲到的,通过第三方机构来进行流程管理,然后自己再进一步地了解软件,渗透到自己的管理当中去,平衡点在于每个公司确确实实有各自的情况。

  我的建议是:金蝶能不能在项目一开始实施的时候就给顾问一个清晰的角色定位。一开始顾问先告诉我你是做什么的,我能做到什么样的状态,后面应该如何配合,慢慢的,我们在配合和了解过程当中,渐渐了解了软件后再提出来具体的个性化的需求,之后再进行慢慢地优化和细化,我们希望在这方面,顾问能够有一个提高和定位。

  李总刚才也说到中间层的问题,其实这是两个企业融合的过程。我们希望这个中间层是双方共同来完成的,而不是指望金蝶或者是指望我们自己单方面,这是双方面的融合。

  然后再一块,就是与软件的结合,个性化的问题。作为我们来说,希望有一个很好的平台,比如金蝶b一s,你们把这样的平台的工具给到我们,然后我们去做优化和细节,我们有信心去把它做好。双方合作,总体来说,只有这样子才能使微观化更持续c更长久,双方也能实现持续的共赢。

  谢谢大家。

  徐总:这个计划我们准备用5年时间,让我们的erp客户基本上能够80升级到个性化的erp平台上面来。因为金蝶的客户群很大,如果能够做到80,这对我们来讲就是一件非常大的事情。另外我们也希望在行业中倡导一种erp行业化,特别是个性化的标准。针对每一个行业,我们给客户配备行业的知识库。另外一个就说通过我们进行的大量培训c教育,能够为我们的客户培养至少3名或者更多的能够具有erp个性化的实施人才c专家。另外就是加强与国内外特别知名c特别有经验的合作伙伴合作。

  张总:我们经常感觉得到在战略上扩大,能不能问个问题,你们是不是在重新定义你们的使命,或者今后的使命是怎么定位的

  徐总:我们的使命始终是“帮助顾客成功”。更小一点目标的就是,我们希望2010年成为亚太地区中小企业erp市场的领导者;成为大型企业的集团财务和人力资源管理领域的领导者;当然我们也希望成为中间件市场中的领导者。

  我们的战略是“产品领先,伙伴至上”。首先是我们的产品品质进一步提高,更多的也要是通过与合作伙伴c客户的合作,去建立产业生态链。

  我们在各行各业的40万家客户的实施有很多成功案例,我们需要将这些知识库进行整理,搞清楚为什么会失败,为什么会成功。将这些细节通过一些标准整理出来以后,只要不涉及到企业的经营秘密,都可以拿给其他客户共同分享,让中国企业更加快速地用好erp。

  从公司策略来说,是“产品领先,伙伴至上,快速反应”。事实上,我们的优势究竟在哪里呢实际就是能够帮助用户实现管理创新,客户感觉到用了金蝶的系统能够解决管理难题,确实是有价值的,我们就是要创造这样“价值型”的客户。如何去创造“价值型”客户

  我们发现有两个问题:第一个问题是erp如何实现个性化应用,去贴近客户的现状;第二个问题是如何帮助客户解决管理难题。实际上服务就是帮助企业正确地诊断管理问题,并且提供解决方案,但是以往的解决方案往往不分层次,在这方面,就可以凭借我们的知识库,按照标准流程去帮助客户理顺。但是,还有些客户的情况很复杂,它涉及到一些战略定位c体系等问题,属于疑难杂症。正因为这样,我们会结合伙伴一起来做综合解决方案,包括它的管理咨询。管理咨询以后对企业的整体进行改造,再配上我们的系统,要主动服务,主动去发现客户到底有些什么样的问题。

  每个企业都有个性化的需求。个性化非常重要,但是个性化也有很多问题。过去,企业管理就是搞战略决策,但现在不是这样。企业有决策者,有管理者和经营者,宏观管理不是谈绩效问题,从这个角度分析就比较好。做客户不能搞宏观化,一定要精耕细作,要不断发觉客户的需求,把客户新的市场打开,这些客户群做好了,就有一个稳定的基础。

  erp有个性化,最终是要结合到企业的实际情况。企业需求个性化,要求产品个性化,这个产品不仅是erp,各种各样的产品都一样。实在的个性化产品的设计,使我们的交流渠道也变多了,比如说电子邮件,特别是即时资讯。所以服务的个性化有互联网的平台,使个性化变成可能。去年我们讲“快速反应”,今年我们讲“让erp个性化”,都聚焦在满足企业的应用上,希望我们今天也谈出一个中国企业erp的成功个性化的实施方案。

  张总:我感觉个性化计划是一个持续变革的过程,个性化产品不可能标准。

  管理软件厂商要抓住一c两个企业或者几个企业,当成朋友进行全程跟踪,直接在这个过程中就升级了,不要等整个系统形成了再去升级去,这样带来很多麻烦,也浪费很多人力。将来,钢铁企业一看国丰的成本这么低,就因为采用了金蝶的erp,金蝶的b一s,别的企业就可以马上模仿了。

  吕总:相信金蝶一定会有非常大的进步。

  第四章中国软件只有希望,没有失望

  41产品领先c伙伴至上

  导读:作为国内管理软件领导企业,金蝶未来三年甚至更长时间的战略是什么“产品领先,伙伴至上”。这是一个基于生态系统的竞争战略。通过我们不断创新c知识积累和流程优化,开发先进可靠的应用软件产品,为顾客创造价值,帮助顾客成功,发展成为受人敬仰的公司。同时,合作伙伴也是我们的顾客,帮助合作伙伴成功就能够有效地帮助我们顾客成功,这是“产品领先伙伴至上”战略的一个很重要的内涵。

  在商业环境里,每个厂商之间相互协作,形成一个生态的产业链,这是我们制定战略的一个基本的思想。通过我们不断创新c知识积累和流程优化,开发先进可靠的应用软件产品,为顾客创造价值,帮助顾客成功,发展成为受人敬仰的公司。合作伙伴也是我们的顾客,帮助合作伙伴成功就能够有效地帮助我们顾客成功,这是“产品领先伙伴至上”战略的一个很重要的内涵。

  我们的业务目标是,在2010年跻身世界软件十强。

  产品质量决定厂商生存

  我们为什么要制定这个战略很简单,因为市场趋势与顾客需求发生了变化。在这样一个变化的环境中,我们的战略能不能达成我们的目标。

  我们认为,在管理软件领域,少数世界级厂商占据了高端市场,众多国内及国际中心厂商还处于中低端市场。三年以后,世界级厂商将进一步整合,数量减少,并且他们也会进入高中低市场;第二,产业链分工不清晰,没有形成非常准确的销售c咨询c服务c软件商的分工,每一个环节的进入门槛都非常低。比如现在的软件厂商,都是既做产品,又做服务。但是未来国内主要厂商将会进一步减至两到三家,竞争者之间的距离拉大,咨询c集成c软件商的专业化分工将进一步明确。每个环节都会出现领导性的企业及品牌;第三,大部分企业用户的基础管理尚未健全,经营不够稳定;我们认为三年以后,企业应用的集成将会成为主要的需求。所以我们预言产品整合将是许多厂商面临的难题。第四,企业内部的应用需求将大于企业间的需求。三年以后,我们认为随着中国商业环境的进一步成熟,企业之间的竞争由单个的竞争演变成供应链之间的竞争。所以企业应用集成的需求将会成为主流。第五,用户开始真正关注产品的成熟性,这是非常重要的一点。前几年,很多的国外厂商不断地宣传先进的管理模式和思想,教育了这个市场。但是我们觉得对产品的关注实际上是不足够的。在企业里,信息化发挥根本作用的,还是我们每天24小时运行的产品。所以我接触了很多的企业家以后,发现他们有一个共同的感觉,那就是不要跟我谈理论了,不要跟我谈所谓的管理思想了,你把你的产品在我这里放一段时间,运行一段时间看一看。我觉得经过这么几年,管理软件市场已经回归到非常务实的状态了。软件厂商他们开发出来的产品质量将会决定他们的生存。

  产品领先伙伴至上

  我们要集中资源,上下一心,团结一切可以团结的力量,以领先的产品占领应用软件水平市场,我们将有所为和有所不为,在整个产业链里,明确我们的分工和定位,和我们的合作伙伴一道来打造管理软件产业的生态链。

  金蝶公司的战略是“产品领先型”战略,它的核心思想是:产品质量与技术水平要绝对领先。要成为国内最好的产品,成为国际一流的产品,这是我们战略的方向。第二,过去我们讲金蝶是“产品开发商和服务提供商”,未来金蝶将只是一个角色,产品开发商为了实现这一战略,公司资源将不断向产品研发倾斜。我们要集中资源,上下一心,团结一切可以团结的力量,以领先的产品占领应用软件水平市场,我们将有所为和有所不为,在整个产业链里,明确我们的分工和定位,和我们的合作伙伴一道来打造管理软件产业的生态链。

  可能很多人会问,你要做产品,你要成为产品制造商,是不是你的服务就不做了我想我们产品的基本服务,比方说技术服务,我们是要做的。比方说我们产品维护性的服务,我们是要做的。但是更大的一个增值服务市场,咨询服务以及实施,将来我们还是要和我们的合作伙伴一起做。

  产品领先战略一定需要一个理想的公司成长结构去支撑,所以金蝶公司内在的组织结构就是四大块:销售与渠道c产品市场部c产品研发c中央研究院。中央研究院,将聚集国际一流的专家,我们的中央研究院有着光辉的历史:开发了产品,以及我们联合合作伙伴做的bi产品,形成一个完整的产品应用体系。通过一个强大的产品市场部,统筹规划金蝶公司的产品线。然后通过我们强大的销售渠道的平台传播出去,规划一代c开发一代c销售一代

  金蝶公司战略的核心就是在未来三年,打造一个领先的金蝶企业应用套件。它是金蝶2003年到2005年的核心战略,是贯彻我们产品领先型战略思想的具体的举措。金蝶企业应用套件将彻底改变中国应用软件市场格局,催生中国软件产业生态链

  erp明日黄花

  在erp市场我们发现了一些有趣的现象。柳传志讲过,不上erp等死,上了erp就找死;李东升说erp理论太虚,他要看到的是一个实实在在的应用;也有很多人过去在炒这样一个概念,erp实施成功率等于零,我们姑且不说这句话是不是完成正确的,但是我认为这里面也一定揭露了某些事实。erp的实施确实成功率不高,北京三露厂的erp诉讼案是众多失败当中的一个。前不久我也跟美国的专家在一起讨论,美国的erp实施成功率到底多少,他说不超过30。到底出了什么问题我们认为erp的诞生是源自过去大型企业的需求。所以传统erp产品的理念设计就不能完整地适应大多数,尤其是中小企业的需求,所以才会出现这么多不成功,它的投入和产出不匹配。

  来看erp的世界性问题:第一,就是不能适应生产流程与业务管理流程动态调整的需求。传统的erp很大程度上跟企业的业务流程结合以后,就固化了,把管理模式固化了,但是企业在变,企业在不断地成长。那么要调整这个模式,调整这个软件,常见的方法就是二次开发。但对于大部分企业而言,二次开发需要很长的时间,企业”等”不起。第二,跨越制造业以外行业应用有很大局限性。比如,erp对于如何建立知识管理体系还是一片空白。过去,erp在很大程度上是为了提高企业的运营优势或者说生产优势。但是知识经济时代,更多是强调人的价值,怎样去通过知识的共享和管理催生出更多的创新。第四,erp系统的工作流与系统功能组成的业务流程没有紧密结合。第五,技术架构陈旧,缺乏可伸缩性。我们看到大多数erp产品,包括国外的所谓领先的erp产品,它的架构目前还是一个cs结构,而且甚至有的是fra结构,真正的基于互联网的架构我们看到的还不多。第六,erp与电子商贸ec不能整合,真正通过网上定单去驱动企业内部生产。第七,是erp项目的延期或超预算。少则一年,多则三年五年,甚至更长的时间。尽管过去有顶尖的erp公司贡献了它的产品,价格降的很低,但是到后边,中国的企业还是买不起,服务太贵了。

  从erp到easerpii

  过去我们讲用erp能够降低成本,建立生产优势,大规模生产。那么easerpii可以帮助你开创新市场,建立差异化的竞争优势,求新求变求异从内部来讲,最重要的是从模块化到组件化。

  我们再看看世界企业应用系统的发展过程。物流等过程是诞生在上个世纪70年代以上,短缺经济时代。从80年开始,我们发现由p到pii,到供应链管理,这个时候强调企业间的合作。生产由过去的短缺到过剩,由过去强调生产优势到强调企业的营销,强调企业之间的协作。gartnergr一up认为:从2000年开始,将进入协同商务和应用集成的时代,即easerpii。

  80年以前是fra结构,ib大型机,拖很多的终端。从80年90年出现了clientserver,这10年,是它发展最快的时期。到了95年以后进入了teet和无线应用的一个时代。所以,我们认为,企业应用软件产业已经进入easerpii时代,teet与无线技术的成熟将加速easerpii的发展,企业应用软件产业的春天即将来临甚至已经来临

  我们谈了很多的erpii,erpii到底是什么其实,erpii是一种商业战略和一组特定行业领域的应用,这些应用通过增强和优化企业和企业间协同的运营和财务流程erpii开放了应用架构,可以支持全球化的业务处理要求。过去我们讲用erp能够降低成本,建立生产优势,大规模生产。那么erpii可以帮助你开创新市场,建立差异化的竞争优势,求新求变求异从内部来讲,最重要的是从模块化到组件化。企业在成长,你可以不断地去建立动态的企业流程和动态的联系,而且你的产品会有一个核心的基础架构,那就是中间件。有了中间件,当外部的环境发生变化时,就不需要动核心的东西,只是需要重构

  在未来,企业之间的联系性会变得非常重要,一个快速运行的企业将会获得更大的竞争优势,运行起来就像龙卷风,企业只有变得更快更高更强才能够制胜。

  金蝶企业应用套件创新品质贴身管理

  未来的竞争就是一个平台的竞争。我们现在很多的应用软件厂商都要靠国外的中间件来支撑他们的应用平台,而金蝶的企业应用套件不需要受制于人。

  企业规模大了,你的信息不像以前那样能一眼看到,你需要把信息全部集成起来,共享起来,企业ce一无论走到哪个地方都有自信的感觉。通过互联网,通过pda,通过手机,来使用我们耳目一新的多语言的产品,会产生一种时尚感,现代感,与众不同。

  金蝶企业应用套件是采用了最先进的erpii管理思想的一套完整集成的企业管理软件包它有三大特性:第一:平台化。我们不是一块一块很大的板块,一个一个模块,一个个子系统,切不开的,我们是有很小的对象组件来形成。他们可以重构,可伸缩。可以形成各种各样的行业插件;第二:集成化。这些组件是无缝联结的,并且可以支持第三方的应用开

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